Future/s conseillers/ères à la clientèle au Contact Center CFF (100%)
Future/s conseillers/ères à la clientèle au Contact Center CFF (100%) Brigue, à convenir.
Vos tâches.
- Assurer le contact avec nos clientes et clients par téléphone et par écrit
- Conseiller la clientèle en vue de la vente et vendre activement des offres nationales et internationales
- Conseiller aimablement d’autres offres des CFF à la clientèle (montée en gamme et vente croisée)
- Assurer l’assistance de premier niveau pour nos nouvelles technologies de distribution et d’information (CFF.ch et Mobile CFF, horaire en ligne)
- Une seconde formation de six mois intensive et axée sur la pratique vous prépare à votre nouvelle fonction.
Votre profil.
- Formation commerciale ou équivalente, idéalement dans le secteur des services.
- Bonne connaissance d’une deuxième langue nationale, intérêt pour les langues étrangères
- Plaisir à travailler au quotidien au contact de la clientèle.
- Talent pour l’utilisation des médias numériques.
- Disposition à assumer des horaires de travail irréguliers.
- Bonnes connaissances informatiques.
Votre futur lieu de travail.
Votre futur trajet pour le travail.
Horaire
De: Gare/Arrêt Lieu, rue, numéro Tourisme À: Gare/Arrêt Lieu, rue, numéro Tourisme Date:Heure: Arrivée
Contact.
À vous de jouer! Vous obtiendrez de plus amples renseignements auprès de Monsieur M. Rüfenacht, tel. +41 51 225 70 21.
Postulez online avec le numéro de référence 24001 Postuler ici
Travaillez avec nous.
Cliquez pour ouvrir et fermer Votre environnement de travail.
Compétence - orientation succès - humanité, telles sont les trois clés de notre succès au sein de l’unité d’affaires Distribution et services de la division Voyageurs des CFF. Établissez avec nous de nouveaux critères en matière de conseil, de vente ainsi que de prise en charge et, ce faisant, aidez-nous à conférer, aux CFF davantage de valeurs encore.
Cliquez pour ouvrir et fermerDiversité et durabilité.
Diversité.
Regroupant plus de 150 professions différentes, nous offrons des activités passionnantes et de nombreuses opportunités de développement. Les CFF emploient des collaboratrices et collaborateurs de 98 nationalités différentes qui, grâce à leurs perspectives et origines diverses, réalisent un chef-d’œuvre jour après jour. L’égalité des chances est primordiale pour nous. Aux CFF, les chances sont les mêmes pour tous, indépendamment de la langue, du sexe, de l’âge, du mode de vie, de l’origine ou de la religion.
Durabilité.
Nos collaboratrices et collaborateurs contribuent de manière notable à promouvoir une Suisse durable. Les CFF acheminent chaque jour à destination un million de voyageurs et quelque 210 000 tonnes de marchandises en garantissant à la fois efficacité énergétique et respect de l’environnement. Nous assumons nos responsabilités pour la Suisse, pour ses habitants et pour l’environnement.
Cliquez pour ouvrir et fermerÉquilibre personnel.
Des modèles de temps de travail attrayants.
Dans de nombreux secteurs, le personnel travaille selon des horaires irréguliers ainsi que le week-end. Nous instaurons dans la mesure des possibilités des horaires de travail flexibles et permettons le travail à temps partiel grâce à l’application de modèles de temps de travail modernes.
Vacances.
Notre CCT (convention collective de travail) garantit à tous les collaborateurs et collaboratrices un minimum de 25 jours de vacances.
Travail mobile.
Nous soutenons des formes de travail modernes afin de permettre à nos collaborateurs d’aménager leurs engagements professionnels et leur temps libre en toute flexibilité. Le travail mobile correspond au travail qui n’est pas effectué au bureau, à la place de travail personnelle. Il peut être accompli au domicile ou lors des déplacements en train, mais aussi chez les clients ainsi que dans d’autres locaux aux CFF ou en dehors de l’entreprise.
La vie familiale favorisée.
Nous nous engageons pour permettre à nos collaboratrices et collaborateurs de concilier au mieux travail et vie de famille. Nous offrons une large palette de services, allant du conseil à la participation aux frais de garde, en passant par la mise à disposition de places de crèche et de parents de jour. En outre, les CFF accordent un congé de paternité de dix jours et un congé de maternité de dix-huit semaines.
Cliquez pour ouvrir et fermer Développement personnel - la même chance pour tous.
Perfectionnement.
Nous encourageons nos collaboratrices et collaborateurs en fonction de leurs aspirations personnelles et de leurs ambitions. Nous disposons à cet effet d’une offre très riche de perfectionnements internes dans des domaines spécialisés ou intersectoriels. Les CFF participent également aux formations continues externes qui servent à la fois les intérêts des collaborateurs et de l’entreprise sous la forme d’une contribution financière et/ou de temps mis à disposition.
Mentoring pour femmes.
Les CFF ont mis sur pied un programme de mentoring destiné aux femmes afin d’identifier leur potentiel, de les soutenir dans la définition de leurs perspectives d’avenir et d’améliorer leurs chances en vue d’une carrière interne.
Cliquez pour ouvrir et fermer Salaire et avantages sociaux.
Système salarial.
Nous offrons des salaires justes et conformes au marché. Notre système salarial tient compte des exigences du poste et récompense les prestations individuelles, tout en garantissant la transparence. Récemment, nous avons été distingués pour notre système salarial particulièrement équitable, devenant ainsi la première entreprise à obtenir le label «Excellence in Fair Compensation».
Offres pour le personnel.
Nos collaboratrices et collaborateurs bénéficient de réductions attrayantes auprès de nombreuses entreprises en Suisse, et ce dans des domaines très variés allant des assurances aux appareils électroniques, en passant par la mode et les cours de langue.
Abonnement général (AG).
À partir d’un taux d’occupation d’au moins 50% et d’un engagement de plus d’un an, nos collaborateurs et collaboratrices reçoivent gratuitement un abonnement général en 2e classe. Ils bénéficient en outre d’un tarif préférentiel pour leurs voyages en train à l’étranger.
Restauration.
Dans divers restaurants du personnel, nous proposons des mets savoureux et variés à des prix exclusifs afin de permettre à nos collaboratrices et collaborateurs de prendre des repas équilibrés à un prix avantageux.