Helpdesk Supporter Microsoft Dynamics AX

Unser IT Service Desk bildet in unserer gesamten Organisation die zentrale Anlauf- und Kommunikationsschnittstelle (8:00 - 17:30) rund um verschiedene IT-Tools von Microsoft Dynamics AX.

Standort: Zürich
Starttermin: Ab 1. September 2018 oder nach Vereinbarung

Aufgaben & Profil

Deine Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für unsere User schweizweit
• Entgegennehmen von Incidents und Service Request, die im Ticketsystem zu dokumentieren und priorisieren sind
• Durchführung von Voranalysen und beheben von Störungen mittels Remote Zugriff
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen IT-Teams im Rahmen des Incident Management Prozesses
• Beratung der User über den sachgerechten Einsatz der eingesetzten IT-Mittel
• Key User und Mitentwicklung bei System Releases

Dein Profil

• Kaufmännische Grundausbildung
• Erfahrung mit Microsoft Dynamics AX (AX 2012, Microsoft Dynamics CRM) sind von Vorteil
• Erfahrung im IT 1st Level Support (Hotline)
• IT-Affinität und gutes Verständnis von Geschäftsprozessen
• Kommunikationssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (Französisch und/oder Italienisch von Vorteil)
• Selbständige, zuverlässige Arbeitsweise und Freude am Umgang mit unseren internen Kunden
• Teamplayer mit der Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten

Benefits

• Gezielte Karriereentwicklung und ein attraktives internes und externes Aus- und Weiterbildungsangebot
• Möglichkeiten für globale und schweizweite Mobilität über alle Sparten und Standorte hinweg
• 25-30 Arbeitstage Ferien, Mehrstunden können kompensiert werden (ausser Kader), Kadermitarbeitende erhalten zusätzlich 4 bzw. 6 Freitage
• Mutterschaftsurlaub von 16 Wochen, Vaterschaftsurlaub von 5 Tagen und kostenlose Beratung durch den externen Familienservice

Für einzelne Stellen (z.B. befristete Anstellungen) können abweichende Benefits gelten.

KPMG als Arbeitgeber

Dein zukünftiges Team

Wir bieten dir ein internationales und dynamisches Arbeitsumfeld, ein angenehmes Arbeitsklima und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Über KPMG

KPMG ist bekannt für klare und konsistente Lösungen in den Bereichen Wirtschaftsprüfung, Steuer- und Unternehmensberatung. Die breite Aufstellung über viele Fachdisziplinen und Branchen hinweg ermöglicht multidisziplinäre Dienstleistungen aus einer Hand für unsere Kunden und diverse Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten für unsere Mitarbeitenden. Wir pflegen einen offenen und ehrlichen Umgang und sind bestrebt, die Ergebnisse unserer Arbeit stets mit den Augen der Kunden zu sehen. Für KPMG ist klar: Indem wir für unsere Kunden Mehrwert schaffen, tun wir dies auch für uns selbst.

Unsere Gründe

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Ansprechpartner

Cristina Guhl

Human Resources
+41 58 249 59 80
kpmg.ch/careers

Bitte reiche für diese Stelle dein Motivationsschreiben, deinen Lebenslauf und alle relevanten Zeugnisse ein. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.