Step In Customer Success Manager

in Zürich

Praktikum Abgelaufen Student

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Zürich 80% bis 100%

Im Hochschulpraktikum hilfst du Smart Home konzeptionell weiterzuentwickeln. Dabei unterstützt du Kunden bei Anwendungsproblemen.

Was du bewegst

Swisscom bietet ihren Breitbandkunden mit der Home App und den damit verbundenen Smart Home Lösungen einen wertvollen Zusatzdienst. Damit sind wir erfolgreich unterwegs und wollen mit deiner Unterstützung weiterwachsen. Ein wichtiges Element dabei ist die Optimierung des Kundensupports. Dieser soll schlank im “Internet-Stil” bei den Kunden ankommen, sodass diesen bei Fragen oder Problemen effizient geholfen werden kann. Zudem ist das Feedback unserer Kunden äusserst wichtig für die weitere agile Produktentwicklung. Als Customer Success Manager kümmerst du dich um Kundenanliegen inklusive Beantwortung. In enger Zusammenarbeit mit dem Product Owner und dem Entwicklungsteam hilfst du den Support Prozess und die Tools dafür zu optimieren.

Weshalb dir das gelingt

Bachelor oder Master (Uni/FH/HF) in Ingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Psychologie oder Betriebswirtschaft
Sehr gute Anwenderkenntnisse Standard Office Software und Webtools
Technisch interessiert und versiert
Rasche Auffassungsgabe und Fähigkeit, Sachverhalte und Probleme zu durchdringen
Eigenverantwortlich, ideenreich, entschlossen und kundenorientiert
Interessiert an Smart Home
Muttersprache Deutsch, Englisch und Französisch von Vorteil

Kontakt

Debora
0800 850 000

Job Nummer

3951

Konzerneinheit

Swisscom (Schweiz) AG

Am 07.10.2018 veröffentlicht. Originalanzeige