Prozess Manager und Controller: Problem Management 50 - 70% (m/ w)
Prozess Manager und Controller: Problem Management 50 - 70% (m/ w) Ostermundigen, per sofort oder nach Vereinbarung.
Ihre Aufgaben.
- Sie definieren und steuern die Standards, Methoden und Tools rund um das IT Problem Management und sind der Ansprechpartner für alle Anliegen im Rahmen des Prozesses.
- Sie stellen sicher, dass die Ursachen von IT-Störungen und deren Verursacher identifiziert und effektive Massnahmen umgesetzt werden.
- Durch Ihr proaktives Handeln verhindern Sie künftige IT-Störungen und negative Auswirkungen für unsere Geschäftsbereiche.
- Sie stellen unter Einbezug der entsprechenden Systemverantwortlichen, das Controlling des IT Problem Managements sicher.
- Aktive Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Services.
Ihr Profil.
- Erfolgreicher Abschluss einer Informatik Aus- und/ oder Weiterbildung auf Stufe Fachausweis, HF oder FH.
- Erfahrung im IT Umfeld sowie ITIL Service Management.
- Hohe Anwender- und Serviceorientierung.
- Flexible und motivierte Persönlichkeit.
- Gute analytische Fähigkeiten, gutes Durchsetzungsvermögen und offener Umgang mit internen und externen Kunden.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift (Ausdrucksfähigkeit, Verständlichkeit) sowie gute Englischkenntnisse.
Ihr künftiger Arbeitsort.
Ihr künftiger Arbeitsweg.
Fahrplan
Von: Bhf./Haltest. Ort, Strasse Nr. Sehenswürdigkeit Nach: Bhf./Haltest. Ort, Strasse Nr. Sehenswürdigkeit Datum:Zeit: Ankunft
Kontakt.
M. Wahlen, beantwortet ihre Fragen gerne unter Tel. +41 79 597 21 70.
Ihre Bewerbung.
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Bei uns arbeiten.
Zum Auf- und Zuklappen klicken Ihr Umfeld.
Im Konzernbereich Informatik prägen wir in einem anforderungsreichen Umfeld innovative IT-Lösungen. Wir bauen und pflegen eine unternehmensweite, auf Standards basierende Architektur und gestalten die technologische Zukunft der Bahn.
Zum Auf- und Zuklappen klickenVielfältig und nachhaltig.
Vielfältig.
Mit über 150 verschiedenen Berufen bieten wir spannende Tätigkeiten und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Bei uns arbeiten Menschen aus 98 Nationen, die dank unterschiedlichen Perspektiven und Hintergründen täglich eine Meisterleistung erbringen. Chancengleichheit ist uns wichtig. Wir bieten allen die gleichen Chancen - unabhängig von Sprache, Geschlecht, Alter, Lebensform, Herkunft oder Religion.
Nachhaltig.
Unsere Mitarbeitenden leisten einen zentralen Beitrag zur Förderung einer nachhaltigen Schweiz. Mit der SBB sind täglich eine Million Passagiere und rund 210 000 Tonnen Güter energieeffizient und klimaschonend unterwegs. Wir übernehmen Verantwortung für die Schweiz, ihre Menschen und die Umwelt.
Zum Auf- und Zuklappen klickenLife-Balance.
Attraktive Arbeitszeitmodelle.
In vielen Bereichen wird Schicht- und Wochenendarbeit geleistet. Wo möglich setzen wir aber auf flexible Arbeitszeiten und ermöglichen Teilzeitarbeit durch moderne Arbeitszeitmodelle.
Ferien.
Unser GAV (Gesamtarbeitsvertrag) garantiert allen Mitarbeitenden mindestens 25 Ferientage.
Mobiles Arbeiten.
Wir setzen uns für moderne Arbeitsformen ein, damit unsere Mitarbeitenden ihr berufliches Engagement und ihre Freizeit flexibler gestalten können. Mobiles Arbeiten bedeutet Arbeiten ausserhalb vom eigenen Arbeitsplatz im Büro. Dies kann zu Hause sein oder unterwegs im Zug, aber auch bei Kunden oder in anderen Räumlichkeiten innerhalb und ausserhalb der SBB.
Familienfreundlich.
Wir engagieren uns für die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Unser Angebot reicht von der Beratung über die Vermittlung von Kitaplätzen und Tageseltern bis hin zur finanziellen Beteiligung an den Betreuungskosten. Ausserdem haben bei uns frischgebackene Väter Anspruch auf 10 Tage Vaterschaftsurlaub und als Mutter stehen Ihnen 18 Wochen Mutterschaftsurlaub zu.
Zum Auf- und Zuklappen klicken Sich entwickeln - gleichberechtigt.
Weiterbildung.
Wir fördern unsere Mitarbeitenden entlang ihren persönlichen Bedürfnissen und Ambitionen. Dafür stellen wir ein breites internes Angebot an fach- und bereichsübergreifenden Weiterbildungsangeboten zur Verfügung. An externen Weiterbildungen, die sowohl für unsere Mitarbeitenden wie auch für die SBB Vorteile bringen, beteiligen wir uns finanziell und zeitlich.
Mentoring für Frauen.
Mit einem speziellen Mentoring-Programm identifizieren wir das Potenzial qualifizierter Frauen, unterstützen sie im Erkennen von Zukunftsperspektiven und verbessern ihre Ausgangslage für eine interne Karriere.
Zum Auf- und Zuklappen klicken Lohn und Benefits.
Lohnsystem.
Wir bezahlen marktgerechte und faire Löhne. Unser Lohnsystem berücksichtigt die Anforderungen einer Stelle, honoriert die individuelle Leistung und schafft Transparenz. Kürzlich wurden wir für unser besonders faires Lohnsystem als erstes Unternehmen mit dem Label „Excellence in Fair Compensation“ ausgezeichnet.
Personalangebote.
Unsere Mitarbeitenden profitieren von attraktiven Rabatten bei Firmen in der ganzen Schweiz. Das Sortiment reicht von Versicherungen über Mode und Sprachkurse bis hin zu Elektronikgeräten.
Generalabonnement (GA).
Die meisten unserer Mitarbeitenden erhalten ein Generalabonnement 2. Klasse gratis - Voraussetzung dafür ist ein Beschäftigungsgrad von mindestens 50% und eine Anstellungsdauer von mehr als einem Jahr. Zusätzlich profitieren sie von ermässigten Bahnreisen im Ausland.
Verpflegung.
In diversen Personalrestaurant bieten wir köstliche und abwechslungsreiche Mahlzeiten zu exklusiven Konditionen an, damit unsere Mitarbeitenden sich günstig und ausgewogen ernähren können.