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Customer Success Praktikum

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Wer sind wir?

Batmaid.com ist das UBER für die Haushaltsreinigungen in der Schweiz und Luxemburg. Wir bieten Ihnen die einfachste Möglichkeit, mit wenigen Klicks eine vertrauenswürdige, versicherte und erklärte professionelle Reinigungskraft zu buchen.

Wir sind eine doppelseitige, vertikale Internetplattform, die Spitzentechnologie, Start-up-Mentalität und 5-Sterne-Kundenservice vereint. Wir optimieren jeden Aspekt der Haushaltsreinigungsbranche.

Mit mehr als 10’000 Kunden und 1’000 Batmaids in der ganzen Schweiz und Luxemburg sind wir heute auf den B2C-Markt fokussiert. Wir wachsen jeden Monat rasant und werden uns bald auch auf das B2B-Reinigungsgeschäft und unsere Plattform für andere Dienstleistungen wie Klempner oder Elektriker ausweiten.

Unser Ziel ist es, die Nr. 1-Plattform für Heimdienste in der Schweiz zu werden.

Unser Team besteht aus 40 Unternehmern mit starkem akademischen Hintergrund sowie unternehmerischer und betriebswirtschaftlicher Erfahrung.

Unsere Mission

Unsere Mission ist es, die Hausreinigungsindustrie zu revolutionieren. Zu lange haben die Reinigungskräfte die Anerkennung in ihrer harten Arbeit vermisst und haben unter der Ungerechtigkeit des Schwarzmarktes gelitten.

Wir sehen es als unsere Pflicht an, eine Branche zu legitimieren mit dem Ziel, die Wahrnehmung von Reinigungkräften zu verändern. Wir wollen eine verantwortungsvollere Welt schaffen.

Wir sind bestrebt, die Arbeitsbedingungen von Reinigungskräften zu verbessern und bieten ein umfassendes hotellähnliches Angebot zum besten Preis-Leistungs-Verhältnis und verschaffen somit allen Beteiligten ein Lächeln auf ihr Gesicht.

Unser Ziel ist es, unseren Kunden das beste Kundenerlebnis in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit unserer Plattform, Zuverlässigkeit und Qualität unserer Dienstleistungen gepaart mit einem beispiellosen Kundenservice zu bieten.

Deine Mission

Sie werden unter der Leitung unseres 10 Jahre erfahrenen COO arbeiten, um die Kontinuität und Qualität der Serviceerfahrung zu gewährleisten.

Ihre Rolle ist entscheidend, weil sie dazu beiträgt, dass unser gesamtes Unternehmen funktioniert. Der Kunden- Batmaidservice ist für unsere Plattform von größter Bedeutung und einer unserer Wettbewerbsvorteile.

  • Verhandeln mit Batmaids und Kunden, um Probleme in letzter Minute zu beheben.
  • Unsere 1’000 Batmaids ständig mit Sorgfalt und Cleverness coachen.
  • Du bietest unseren 10’000 Kunden maßgeschneiderte Lösungen an.
  • Sicherstellung der Qualität unserer Dienstleistungen und Suche nach Lösungen für unzufriedene Kunden / Batmaids
  • Brainstorming mit dem Top-Management zur Lösung komplexer Fälle
  • Beratung für potenzielle Kunden und Dritte.
  • Werden Sie zum Profi in Sachen Ausführung / Zeitmanagement / Teamplay und vieles mehr!

Deine Waffen

  • Ambitionierter & engagierter Student
  • Außergewöhnliche zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • Fokussiert auf Selbstverbesserung
  • Sehr komfortabel in der Telefon- und E-Mail-Kommunikation
  • Starkes Engagement in der Kundenbeziehung
  • Proaktivität und unkonventionelles Denken mit extremer Liebe zum Detail.
  • Fließende Französisch- oder Deutschkenntnisse. Englisch obligatorisch.

Zusätzliche Informationen und Leckerbissen

  • Von 6 bis 12 Monate Vollzeitstelle
  • Du erhältst vom ersten Tag an eine Vielzahl von Verantwortlichkeiten und erhältst ein Coaching durch deinen Manager.
  • Junges und äußerst dynamisches Team. Viele After-Works, Events und Teambuilding!
  • Ein Ort, um zu lernen, zu wachsen und sich selbst zu übertreffen.
  • Einzigartige Fähigkeiten zu entwickeln
  • Unser Büro in Lausanne befindet sich im grössten Coworking space in der Schweiz: Gotham!