Praticante universitaria/praticante universitario per l'account management

Quanta affinità hai con l’(UF)IT?
Nell’ambito di questo praticantato interessante e vario avrai la possibilità di lavorare sia per il settore Account management (60 %), sia per la divisione Stato maggiore di direzione (40 %). Il settore Account management funge da primo interlocutore per i clienti dell’Ufficio federale dell’informatica e della telecomunicazione (UFIT). I collaboratori di questo settore curano le relazioni con i clienti e soddisfano le loro richieste avviando internamente le attività necessarie. La divisione Stato maggiore di direzione è responsabile, tra le altre cose, della comunicazione con clienti, collaboratori, media e pubblico. La ripartizione delle mansioni ti consentirà di ottenere una buona visione d’insieme dell’UFIT. Se ti interessa un campo di attività diversificato, se vuoi assumere incarichi di responsabilità e instaurare un buon rapporto di collaborazione con i nostri clienti, non esitare a candidarti! Questo praticantato universitario ha una durata di 12 mesi!

I tuoi compiti

• Fornire supporto agli account manager nelle attività correnti, accogliendo, verificando e coordinando le richieste tecniche e commerciali dei clienti e fornendo una risposta
• Fornire supporto ai collaboratori del back office del settore Account management nel processo relativo alla convenzione e alla fatturazione, nonché nella gestione e nell’ulteriore sviluppo del sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM); contribuire all’ottimizzazione e all’ulteriore sviluppo dei processi interni
• Fornire supporto ai responsabili della comunicazione nella progettazione e nella manutenzione dei siti web; redigere contenuti per le piattaforme web e i social media

Le tue competenze

• Formazione universitaria a indirizzo tecnico o economico-aziendale (bachelor o master); capacità di esaminare e valutare tematiche complesse e di elaborare soluzioni appropriate
• Rapidità di apprendimento, buone capacità comunicative, efficienza operativa, ottime conoscenze del pacchetto MS Office, spirito di squadra e disponibilità a collaborare con servizi interni ed esterni
• Ottime capacità redazionali, disponibilità ad approfondire le tematiche relative all’informatica nell’Amministrazione federale
• Spirito di iniziativa, assertività ed elevata autonomia
• Buone conoscenze di una seconda lingua ufficiale

Informazioni complementari

Per ulteriori informazioni è a disposizione:
Signor Dimitrios Diamantis, capo ad interim del settore Account management,
tel. 058 465 02 00

Eventuali candidature postali devono essere spedite a:
CPS Pers DFF, Eigerstrasse 71, 3003 Berna

Inizio dell’impiego: 1° gennaio 2020 o in data da convenire

Diploma universitario (bachelor o master) conseguito negli ultimi 12 mesi o di imminente conseguimento Numero di riferimento: 609-40489

Il datore di lavoro

Contribuirai al buon funzionamento di uno Stato moderno. L’Ufficio federale dell’informatica e della telecomunicazione (UFIT) è uno dei centri di competenza della Confederazione in questo settore. Supportiamo l’Amministrazione federale nello sviluppo e nell’implementazione di soluzioni informatiche economiche, sicure e compatibili con le esigenze di utenti e cittadini, partecipando così a definire il futuro della Svizzera. Offriamo un ambiente di lavoro moderno in uffici open space, dove si predilige l’interazione costante tra colleghi. Avrai anche la possibilità di avvalerti del lavoro a domicilio o di lavorare in spazi innovativi e stimolanti previsti per i progetti. Inoltre, per promuovere la tua carriera professionale all’UFIT potrai usufruire di un’ampia gamma di corsi di formazione e formazione continua.

L’Amministrazione federale è attenta ai diversi vissuti dei suoi collaboratori e ne apprezza la diversità. La parità di trattamento gode quindi della massima priorità.