Customer Experience Agent (m/w) 60%

Beschreibung

Als Customer Experience Agent sind Sie das Aushängeschild der Zurich für hervorragenden Kundenservice. Sie begeistern unsere internen und externen Kunden.

Ihre Rolle

Als Customer Experience Agentsind Sie verantwortlich für:

• Begeisterung unserer Kunden als freundliches Gesicht der Zurich
• Durchführung von verschiedenen Outbound Aktivitäten
• Wertschätzende Beratung von bestehenden Kunden inkl. Portfolio Erweiterung unserer Produktepalette durch Cross- und Upselling (inkl. Nachfassen der Offerten)
• Erhaltungs- und Rückgewinnungsmanagement (inkl. Ermittlung der Kundenzufriedenheit)
• Mitwirkung an einer stetigen Verbesserung der Servicequalität

Ihre Qualifikation und Erfahrung

Als Customer Experience Agentverfügen Sie idealerweise über folgende Fähigkeiten und Qualifikationen:

• Erfolgreiche abgeschlossenen kaufmännische oder verkäuferische Ausbildung in der Versicherungsbranche
• Vorzugsweise erste Erfahrungen in der Versicherungsbranche
• Starke Verkaufspersönlichkeit mit Ehrgeiz
• Hohe Dienstleistungsorientierung und Qualitätsbewusstsein
• Teamfähige, authentische und belastbare Persönlichkeit mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten
• Eigeninitiative gepaart mit vernetztem Denken
• Muttersprache Französisch und sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse
• Gute mündliche Englischkenntnisse / Italienischkenntnisse von Vorteil

Zusätzliche Informationen

Vorgesehener Arbeitsort ist die ganze Schweiz.

Wenn Sie einen spannenden und vielseitigen Tätigkeitsbereich schätzen und über die oben genannten Qualifikationen verfügen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Ihre vollständigen Unterlagen stellen Sie uns bitte über die Schaltfläche ‘Online bewerben’ zur Verfügung.

Weiterführende Informationen über Zurich entnehmen Sie bitte unserer Karriereseite.

Zurich Virtual Tour

Tauchen Sie ein in die faszinierende Welt von Zurich! Erfahren Sie mehr über unsere Firma und treffen Sie einige unserer Mitarbeitenden persönlich mit der Zurich Virtual Tour.

Wer wir sind

Zurich ist eine starke Marke - mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen.
Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53‘000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitieren Sie von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.

Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steigen Sie bei uns ein und werden Sie Teil dieser Kultur.

Information für Personalvermittler

Zurich nimmt für diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeitenden oder über unser Online-Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren ab und danken für Ihr Verständnis.

Primärer Standort:Schweiz-Zürich

Beschäftigungsart:Teilzeit

Reisebereitschaft:Nein

Stellenanzeige:29.12.2020

Aufhebungsdatum:Laufend