Nestlé ICT Supporter

Salaire équitable

Dans ta fonction de Nestlé ICT Supporter avec un taux d’occupation à 100%, nous t’accordons un salaire brut de:

50 - 70k CHF/an

Lieu de travail selon le Job

À ce poste à 100%, tu travailles en équipe sur place.

Tu ne te déplaces pas régulièrement.

Modèles de travail flexibles

Chez nous, tu trouveras le modèle de travail qui te convient - que tu sois du soir ou du matin, que tu souhaites travailler à temps plein ou à temps partiel. Avec aussi la possibilité d’acheter des jours de vacances supplémentaires.

Formation individuelle

Nous soutenons ton développement personnel et professionnel. Avec un large éventail de formations continues internes et externes.

L’équipe

Tu travailles au sein d’une équipe jeune et dynamique, composée de plusieurs dizaines de collaborateurs, répartis dans différents services (principalement Service Desk et Service Technique). Cette équipe est stationnée
sur le Campus de Vevey et a pour objectif de réussir, conjointement, à satisfaire les besoins de notre client.

Le projet / Les projets / Le thème / Les thèmes

Tu intègres une équipe déployée chez un client à Vevey, en charge du support utilisateur. Ta tâche consiste à garantir la bonne image et la qualité de service de Swisscom chez ce client. Nous comptons donc sur ta grande capacité d’écoute et ta faculté de créer une relation client afin de mener à bien ta mission.

Ton profil professionnel

• Diplôme (CFC) en informatique ou diplôme jugé équivalent, avec ou sans première expérience

• Capacité d’utilisation et de support des logiciels de base en informatique dans l’environnement Microsoft (O365, Windows)

• Bonne notion des pratiques concernant les incidents et demandes (ITIL)
• Objectifs de qualité dans le domaine Incident Management
• Expérience dans le support IT

Ce qui te distingue

• Goût pour l’informatique et le support aux utilisateurs ainsi que capacité à prendre le Lead et à fournir un suivi de qualité

• Très bon niveau d’allemand, d’anglais et de français

• Prise d’initiative et méthodes de travail proactives
• Flexibilité sans faille, axée sur la satisfaction du client
• Excellente communication avec le client (face à face et par e-mail) et esprit d’équipe

Sabine
HR Operations Specialist
+41 58 221 60 15
Numéro de Job: 11342