Praktikum Customer Experience Manager/-in

in Bern
Praktikum Abgelaufen Student
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Dein Wirkungsfeld

Asendia Schweiz AG will den Kundinnen und Kunden zielgruppenspezifische Produkte und Dienstleistungen anbieten, die ihnen den Alltag erleichtern. Dabei ist es in deiner Funktion als Customer Experience Manager/-in essenziell, das Kundenbedürfnis in den Fokus deiner Arbeit zu stellen und dies zu verstehen. Du unterstützt die CEM-Verantwortlichen bei unterschiedlichen Tätigkeiten sowie der Weiterentwicklung des CEM in deinem Bereich. Du arbeitest in Projekten mit und wendest dabei iterative Methoden wie z.B. Design Thinking an. Weiter hilfst du aktiv bei der Konzeption und Moderation von internen Workshops zur Einprägung und aktiven Umsetzung der CEM-Gedanken. Du begleitest Mitarbeitende im Change-Prozess und treibst diverse Projekte proaktiv voran. Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du Massnahmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und trägst so entscheidend zur Gewinnung von Neukunden und dem Erhalt bestehenden Kunden bei.

Asendia Schweiz AG bietet dir nicht nur die Möglichkeit ein junges, dynamisches und internationales Arbeitsumfeld kennenzulernen, sie gibt dir auch die Gelegenheit, zusätzliche Zertifizierungen im Bereich CEM zu erlangen.

Dein Profil

  • Du hast ausgeprägte betriebswirtschaftliche Kenntnisse (basierend auf einem Masterstudium o.Ä).
  • Von Vorteil hast du vertieftes Wissen im Bereich Design Thinking und Marketing.
  • Mit dem Thema Customer Experience bist du vertraut und hast bereits erste Arbeitserfahrungen in diesem Bereich.
  • Deutsch in Wort und Schrift beherrschst Du einwandfrei und in Englisch kannst du dich verständigen.
  • Deine Spontanität und Offenheit in Bezug auf Arbeitsmethoden zeichnen dich aus.
  • Vorzugsweise hast du Erfahrung in der Organisationsentwicklung und mit agilen Arbeitsweisen.
  • Du bist proaktiv und motiviert, etwas zu bewegen.

Vorteile

  • Beteiligung ÖV
  • Personalrabatte
  • Mobiles Arbeiten
  • Karrieremöglichkeiten
  • Interne Mobilität

Jobdetails

Anstellung: 30-40% oder 100%
Anstellungsort(e): Bern
Referenznummer: 1842
Art der Anstellung: Befristet bis Ende 2019
Postbereich: PostMail

Dein Kontakt

Simon Amstutz
Head of CEM, Market and Communication
Telefon 078 854 11 18

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Arbeiten bei der Post

Am 06.10.2018 veröffentlicht. Originalanzeige