Praktikant Kundenbetreuung / Customer Care (100%)

Kundenbetreuung macht dir Spass?

MOVU ist ein etabliertes Zürcher Startup, das den Umzugsmarkt aufmischt! Wir nehmen unseren Kunden alle Herausforderungen rund um den Umzug ab, um das Umziehen zu einem freudigen Erlebnis zu machen.

Zurzeit besteht unser Team aus 50 Personen, wovon 33 in Zürich beschäftigt sind. Wir sind ein sehr junges und dynamisches Team. Zeiterfassung, feste Arbeitszeiten oder einen „Dress Code” kannst du getrost vergessen. Wir legen viel eher Wert auf die wichtigen Dinge: Spass, Leistung und Kreativität. Unser Ziel ist es im Jahr 2020 expansiv zu wachsen und unseren Bekanntheitsgrad in der gesamten Schweiz zu erhöhen. Was uns jetzt noch fehlt, bist du!

Was kannst du von uns erwarten?

Du wirst in einem powervollen Team arbeiten und dabei erlebst du täglich das pulsierende Leben in einem Start-up. Du wirst vielseitig gefordert werden und lernst viel über erfolgreiche und professionelle Kundenbetreuung. Durch die Kundenfeedbacks bist du auch die geeignete Person, um neue Inputs in die Firma zu tragen damit wir unseren Service stetig weiterentwickeln und verbessern können. Du wirst dabei viel mit dem Head of Sales und dem COO zusammenarbeiten und viel in den folgenden Bereichen tätig sein:

• Viel direkter Kundenkontakt per Telefon, Chat oder Email
• Bearbeitung sämtlicher Kundenanfragen
• Lösen von Problemfällen
• Koordination von Hausbesuchen
• Beratung unserer Kunden
• Feedback sammeln und entsprechende Projekte starten

Was wir von dir erwarten?

Als offene und ehrliche Persönlichkeit bist du fleissig und willensbereit, Neues zu lernen und dich weiterzuentwickeln. Du bist neugierig an vielen Bereichen und Themen des Unternehmens und arbeitest genau und zuverlässig. Dein Rucksack ist gepackt mit:

• Begeisterung für Menschenkontakt
• Hohes Mass an Eigeninitiative
• Sicheres und stilvolles Auftreten im Umgang mit Kunden
• Gutes Verhandlungsgeschick
• Schnelle Auffassungsgabe
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Studiumsabschluss ist ein Plus, aber nicht zwingend notwendig

Willst du einen grossen Beitrag zu unserem rasanten Wachstum leisten? Dann unterstütze uns am besten ab Februar oder nach Vereinbarung.