Horloger Boutique

Code de référence: 53193

Genève, GE, CH

Permanent

Notre force ne réside pas dans nos similitudes mais dans l’exceptionnelle diversité de nos cultures et de nos collaborateurs. Nous profitons de l’avantage d’être une entreprise mondiale avec des équipes internationales. La maison IWC recrute et fait confiance aux meilleurs experts : capables de prendre des décisions pertinentes, qui osent mettre en scène leurs idées, animés par leurs projets. Peu importe d’où vous venez, ce en quoi vous croyez, l’âge que vous avez, qui vous aimez ou si vous êtes porteur de handicap : Nous avançons ensemble !

Missions principales de la fonction

Le poste d’horloger de notre Boutique IWC de Genève est un subtil mélange entre un rôle technique et un rôle commercial:

• Réaliser les diagnostiques et réparations des montres arrivant à la boutique
• Assurer un rôle de représentation et de support technique pour la vente

Définition des responsabilités - Horloger Boutique IWC Genève

Diagnostic et réparations :

• Réaliser le diagnostic et les services rapides sur toutes les montres qui arrivent dans la boutique sous 1 jour.
• Réaliser les services demandés/validés par le client (étanchéité, changement de composant, complet…) selon les niveaux d’autorisation reçus.
• Entretien des montres de stock selon les niveaux d’autorisations reçus.
• Respecter le flux de travail ainsi que les délais pour l’ensemble des réparations.

Qualité :

• Effectuer le contrôle qualité de toutes les montres reçus après l’intervention de la manufacture de Schaffhouse
• Garantir la qualité des travaux effectués

Maintenance des moyens et équipements :

• Effectuer l’entretien et la maintenance du matériel mis à disposition par l’entreprise ou la marque.
• Proposer les nouveaux investissements nécessaires au bon déroulement de l’activité
• Garantir l’entretien la propreté de son environnement de travail
• Gérer la création, mise à jour et réapprovisionnement des kitboxes
• Gérer les retours composants en suivant la procédure de recyclage

Support à la vente

• Réaliser les interventions au moment de la vente (ajustement/changement de bracelet, pile…)
• Offrir un support technique au personnel de la boutique (pour aider une vente, répondre à une question technique, présence active lors d’évènements en boutique…)

Communication

• Echanger régulièrement sur les informations et problèmes techniques avec le manager technique IWC.
• Favoriser les remarques et feedbacks constructifs

Compétences techniques :

• CFC d’horloger avec 3 à 5 ans d’expérience ou formations et expériences équivalentes.
• Capacité à remplacer les mouvements et poser le cadran ainsi que les aiguilles. Capacité à réparer les mouvements de base et avec des complications simples.
• Compétences linguistiques : Français (indispensable), Anglais (professionnel)
• Competences IT : Office (Word, Excel, Outlook, OneNote), SAP

Compétences personnelles :

• Être orienté solutions
• Posséder de bonnes compétences relationnelles
• Faire preuve de flexibilité et de disponibilité
• Accepter les critiques constructives et donner des feedbacks