Customer Consultant
Lausanne 80% à 100% , indéterminé
Tu gères les dossiers clients dans le respect des délais. Parallèlement, tu fournis à la clientèle de judicieux services de conseil sur nos produits.
Ce que tu fais avancer
Au sein d’une équipe très expérimentée et soucieuse de la satisfaction de la clientèle, tu assures un contact premium et un service de qualité. Tu soutiens nos clients lors de dysfonctionnements en gérant le dossier du début à la fin et tu les conseilles avec nos produits SME afin que le portefeuille client soit à jour. De plus, tu contribues à augmenter le chiffre d’affaires (ARPU) en proposant les nouveaux produits ICT lors de tes entretiens. Tu respectes les délais fixés et tu développes tes connaissances tant avec des produits simples que complexes.
Pourquoi tu y parviens
- Diplôme commercial (CFC) ou diplôme (CFC) en relation clientèle ou en médiamatique
- Expérience en Call Center
- Sens des responsabilités et orientation sur la qualité de service
- Affinité tant technique que commerciale
- Forte motivation pour les nouvelles technologies
- Identification avec les valeurs de l’entreprise
- Très bon niveau de français, allemand ou anglais un atout
Contact
Anja
058 221 19 25
Job number
8800
Unité du groupe
Swisscom (Schweiz) SA
Autres offres
Partner Account Manager IT Security DevOps Engineer ICT Operations Engineer IT Security DevOps Engineer Autres offres d’emploi