Technical Customer Consultant

Faire Vergütung

Wir vergüten dich fair und marktgerecht. Unser transparentes Lohnsystem setzt dabei auf die Erreichung gemeinsamer, einheitlicher Ziele.

Jobspezifischer Arbeitsort

Bei dieser 80% bis 100% Stelle hast du die Möglichkeit, teilweise im Home-Office zu arbeiten.

Du reist nicht regelmässig.

Flexible Arbeitsmodelle

Bei uns findest du das Arbeitsmodell, das zu dir passt - egal ob du Nacht- oder Morgenmensch bist, Voll- oder Teilzeit arbeiten möchtest. Auch zusätzliche Ferientage kannst du bei uns kaufen.

Individuelle Weiterbildung

Wir unterstützen deine persönliche und berufliche Entwicklung. Mit vielfältigen internen und externen Weiterbildungsangeboten.

Das Team

Das Team besteht aus 17 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern mit verschiedenen Fachkenntnissen. Sieben von ihnen arbeiten als Technical Customer Consultants.

Die Themen

Wichtige Grundlagen deiner Arbeit sind die Unternehmenswerte von Swisscom sowie unser Produkt- und Dienstleistungsportfolio. Du hilfst uns, unsere ICT Infrastruktur optimal zu planen, zu realisieren und zu betreiben. Bei Störungen der ICT-Infrastruktur bist du die erste Anlaufstelle in einem für nationale und internationale Key Accounts zuständigen Team. Störungen bearbeitest du sorgfältig telefonisch oder schriftlich. Dabei ergreifst du die jeweils angemessenen Massnahmen. Du bist für die Organisation und Koordination des Störungsmanagements verantwortlich. In diesem Rahmen kümmerst du dich auch für den Informationsaustausch mit den wichtigsten Kundinnen und Kunden sowie Stakeholdern.

Dein fachliches Profil

• Abschluss (EFZ) in Informatik/ICT oder gleichwertiger Abschluss

• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder im ICT Support

Was dich sonst noch auszeichnet

• Interessiert an ICT; bereit, 24/7 im Team zu arbeiten; überlegt und vernetzt arbeitend

• Sehr gutes Deutsch oder Englisch in Wort und Schrift

• Kommunikativ
• Belastbar
• Bereit, Beschwerden zu bearbeiten

Olivia
Talent Acquisition Manager
+41 58 221 47 19
Job-Nummer: 11325