praticante universitario/a per la pianificazione del preventivo (finanza/informatica di gestione) e per il service level management

Quanta affinità hai con l’(UF)IT?
La divisione Service level management funge da interfaccia tra l’UFIT e i suoi clienti, garantendo il rispetto degli standard qualitativi delle prestazioni informatiche. In questa funzione fornirai supporto nella pianificazione del computo delle prestazioni e nei compiti correlati in seno all’Amministrazione federale. Sarai in contatto con diversi settori specialistici e collaborerai a progetti intersettoriali dell’UFIT.

I tuoi compiti

• Occuparsi della pianificazione del preventivo e della gestione finanziaria in SAP; fungere da interlocutore per i clienti riguardo al service level management
• Rispondere a domande tecniche dei clienti e aiutarli nella pianificazione e nell’addebito di prestazioni informatiche
• Gestire gli strumenti interni all’Amministrazione federale per la pianificazione di prestazioni informatiche e dati di base
• Gestire le ordinazioni, richiedere o fornire chiarimenti ai clienti interni ed esterni; redigere rapporti e proiezioni dei ricavi
• Documentare e aggiornare i processi nell’ottica del processo di miglioramento continuo; occuparsi della verifica e dello svolgimento dei processi di controllo consolidati

Il tuo profilo

• Bachelor o master in economia aziendale o informatica di gestione (concluso da non più di un anno al momento dell’entrata in servizio o di imminente conseguimento)
• Interesse per l’analisi di temi complessi e la ricerca di soluzioni a questi temi; approccio sistemico; attitudine a comprendere nessi tecnici; eccellenti conoscenze di Excel
• Spiccate competenze sociali; metodo di lavoro autonomo e preciso; atteggiamento proattivo e spirito di gruppo
• Forte orientamento alla clientela e interesse a soddisfarne le esigenze nel lavoro quotidiano
• Buone conoscenze di due lingue ufficiali

Informazioni complementari

Per ulteriori informazioni è a disposizione:
Signora Marianne Siegenthaler, capo Service level management, tel. 058 462 86 56

Eventuali candidature postali devono essere spedite a:
CPS Pers DFF, Eigerstrasse 71, 3003 Berna

Inizio dell’impiego: 1° agosto 2021 o in data da convenire

La durata del praticantato è limitata a un anno Numero di riferimento: 609-46539

Chi siamo

Contribuirai al buon funzionamento di uno Stato moderno. L’Ufficio federale dell’informatica e della telecomunicazione (UFIT) è uno dei centri di competenza della Confederazione in questo settore. Supportiamo l’Amministrazione federale nello sviluppo e nell’implementazione di soluzioni informatiche economiche, sicure e compatibili con le esigenze di utenti e cittadini, partecipando così a definire il futuro della Svizzera. Offriamo un ambiente di lavoro moderno in uffici open space, dove si predilige l’interazione costante tra colleghi. Avrai anche la possibilità di avvalerti del lavoro a domicilio o di lavorare in spazi innovativi e stimolanti previsti per i progetti. Inoltre, per promuovere la tua carriera professionale all’UFIT potrai usufruire di un’ampia gamma di corsi di formazione e formazione continua.

L’Amministrazione federale è attenta alle necessità e ai diversi vissuti dei suoi collaboratori e ne apprezza la diversità. La parità di trattamento gode della massima priorità.