Mitarbeiter/in Frontdesk

in Bern
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Machen Sie was Grosses.
Bewegen Sie mit uns die Schweiz als Mitarbeiter/in Frontdesk. Ostermundigen / Work Smart, ab sofort oder nach Vereinbarung, befristet für 1 Jahr, 80-100%, Job ID 52292

Darauf können Sie sich freuen.

Die Shared Service Organisation (SSO) Finanzen steht für höchste Qualität und Kosteneffizienz. Leistungsbereite Mitarbeitende und kontinuierliche Verbesserung garantieren nachhaltige Wertschöpfung für die SBB.

Werden Sie Teil der Shared Service Organisation Finanzen. Wir bieten Ihnen ein attraktives Aufgabengebiet in einem modernen Arbeitsumfeld. Packen Sie mit an und gestalten Sie aktiv den zukunftsorientierten Finanzbereich und die Shared Service Organisation mit. Wir freuen uns auf Sie.

Sie sind flexibel und nutzen die Möglichkeit von «Work Smart», um auch von zuhause aus oder unterwegs zu arbeiten.

Das können Sie bewegen.

  • Sie sind für die telefonische, elektronische und schriftliche Entgegennahme von Kundenbedürfnissen im Zusammenhang mit Finanzdienstleistungen während den Service Zeiten verantwortlich.
  • Zu Ihrem Aufgabengebiet gehört eine professionelle Beratung und Bearbeitung sämtlicher 1st-Level-Dienstleistungen der verschiedenen Finanzbereiche im Zusammenhang mit Kunden, Lieferanten und internen Partnern innerhalb der vereinbarten Service Zeiten.
  • Sie sind zuständig für die Entgegennahme, Bearbeitung, Erfassung und/oder Eskalation an die zuständige Stelle von Kundenbeschwerden im Zusammenhang mit Dienstleistungen der Shared Service Organisation Finanzen sowie für den Support im SAP R/3 Financials.
  • Sie tragen zur Etablierung und kontinuierlichen Verbesserung der Serviceerbringung, der Durchlaufzeiten und der Zusammenarbeit innerhalb des Frontdesk Teams sowie mit den Backoffices bei.

Das bringen Sie mit.

  • Sie haben sehr gute zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, eine authentische, professionelle und höfliche Art, die Fähigkeit unter Druck im Team arbeiten und sich mit schwierigen Kommunikationspartnern auseinander setzen zu können.
  • Sie besitzen sehr gute Fähigkeiten in der Problemerfassung und -Lösung.
  • Idealerweise verfügen Sie über Erfahrungen im Bereich der Kundenkommunikation und -Interaktion (Customer Service Center / Hotline).
  • Die Affinität in der Anwendung unterschiedlicher IT-Applikationen rundet Ihr Profil ab.
  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder sind derzeit Student/in (Uni, FH, usw.).
  • Sie verfügen über verhandlungssichere mündliche und schriftliche Italienisch- & Deutschkenntnisse (zwingend mind. Niveau B2). Gute Kenntnisse in Französisch sind wünschenswert.

Damit gelingt der Einstieg.

Dass Sie mit uns die Schweiz bewegen wollen, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls Sie uns Ihre Motivation dennoch in Ihren eigenen Worten, mit Ihrer Website oder in einem Bild mitteilen möchten, haben Sie in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu.

Für alle Wiedereinsteiger/innen: Unvorhergesehenes gehört zum Alltag. Sollte Ihre Kinderbetreuung für den Zeitraum des Bewerbungsgesprächs kurzfristig ausfallen, springt unser Partnerverein profawo ein. Melden Sie sich bei Bedarf bei uns. Wir unterstützen Sie gerne, damit der Wiedereinstieg unbeschwert gelingt.

Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlern entgegen.

So geht’s weiter.

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Bewerbungsfrist bis 19.09.2021

Persönliches Kennenlernen
Sicher möchten Sie Ihre Führungskraft persönlich treffen und sehen, wo und mit wem Sie in Zukunft arbeiten werden. Gerne zeigen wir Ihnen vor Ort Ihr mögliches Arbeitsumfeld und freuen uns darauf, uns gegenseitig noch besser kennenzulernen.

Finaler Entscheid ende September 2021

Bewerbungsfrist bis 19.09.2021

Persönliches Kennenlernen

Finaler Entscheid ende September 2021

Noch Fragen?

Zum Bewerbungsprozess
SBB AG
Brankica Nikolic - Talent Partner
Human Resources - Sourcing, Recruiting & Talents
Telefon + 41 (0) 51 220 20 29
recruiting@sbb.ch
FAQ zur Bewerbung

Zur Stelle
Adrienn Lázár
Telefon + 41 78 635 73 00

Verantworten Sie nicht nur die betriebswirtschaftliche Steuerung der SBB mit, sondern machen Sie die Schweiz fit für die Zukunft. In einem von über 150 Berufen bei der SBB.

Suchen Sie eine Wiedereinstiegsmöglichkeit?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Das bieten wir.

Benefits

Wo immer möglich setzen wir auf flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitszeitmodelle. Darüber hinaus sind wir als Arbeitgeberin auch flexibel, wenn es darum geht, Ihr Berufsleben mit ihrem Privatleben in Einklang zu bringen.

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Unterschiede willkommen

Mit über 150 verschiedenen Berufen bieten wir eine beeindruckende Vielfalt an Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Ebenso vielfältig sind unsere Mitarbeitenden. Darum engagieren wir uns dafür dass alle Mitarbeitenden ihre individuellen Stärken und Denkweisen einbringen können.

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Karriere und Entwicklung

Wir fördern unsere Mitarbeitenden entlang ihren persönlichen Bedürfnissen und Ambitionen. Dafür stellen wir ein breites Angebot an fach- und bereichsübergreifenden Weiterbildungsangeboten zur Verfügung. An ausgewählten externen Weiterbildungen, beteiligen wir uns finanziell und zeitlich.

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Wir bewegen heute schon Grosses.

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Grosses bewegen.

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Am 08.09.2021 veröffentlicht. Originalanzeige