Stagiaire conseiller relation clientèle (F/E) 100% - 6/12 mois Urgent hiring

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Praktikum nicht angegeben Nicht angegeben

MOVU est une startup zurichoise qui bouleverse le marché du déménagement et du nettoyage! Pour nos clients, nous relevons tous les défis dans ce domaine afin de rendre leur expérience la plus agréable possible.

Actuellement, ous comptons 40 personnes dans l’équipe, dont 26 basées à Zurich. Nous sommes jeunes et dynamiques, pas de “code vestimentaire”, nous nous concentrons plutôt sur les choses importantes : le plaisir, la performance et la créativité. Notre objectif en 2022 est d’optimiser nos processus et d’augmenter notre visibilité dans toute la Suisse. Ce qui nous manque maintenant, c’est vous.

Tâches

Vous serez en mesure de travailler et soutenir une équipe proactive et dynamique. Vous vous concentrerez sur la gestion quotidienne de notre clientèle afin de les accompagner vers la réservation d’un service. Votre objectif premier est de s’assurer de la satisfaction client et de la bonne prise en charge de celui-ci. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Key Account et Customer-care et serez actif dans les domaines suivants :

● Contact direct avec les clients par téléphone ou par e-mail.

● Accompagnement de la clientèle FR/EN vers la réservation d’un service

● Application des modifications demandées par le client et/ou les partenaires avant réservation

● Réponse à tous e-mails des clients FR/EN ayant effectué une demande sur MOVU point ch

● Contrôler et garantir les normes de qualité des offres partenaires

● Optimiser les processus Direct Sales

● Développement de projets en liaison avec le Direct Sales

● Contribution à de nombreux projets indépendants

Exigences

Une personnalité ouverte et entière, vous travaillez dur et êtes prêt à vous investir pour votre développement personnel et celui de l’entreprise. Curieux et ouvert sur de nombreux domaines,
vous travaillez de manière précise et fiable. Votre champ de compétences est celui-ci :

● Enthousiasme pour le contact humain

● Affinité poussée dans la communication

● Compréhension rapide et bonne adaptabilité

● Un degré élevé d’initiative et la capacité de travailler de manière indépendante

● Présentation confiante et élégante dans les relations avec les clients

● Une grande affinité avec le domaine du web

● De langue maternelle française et de solides connaissances en anglais (bilingue), la maîtrise de l’allemand est un atout.

● Un diplôme est un plus, mais il n’est pas essentiel

Avantages

Vous voulez contribuer à notre croissance rapide ? Ce poste est à pourvoir à partir du 01.01.2022 ou selon accord. Veuillez envoyer votre candidature directement ici. Nous répondrons volontiers à vos questions par e-mail.

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