IT-Service Desk Mitarbeiter*in

Festanstellung nicht angegeben Master

Als Informatikprofi ins Siegerteam wechseln? Schlau! Denn wir sind seit Jahrzehnten erfolgreich und bleiben es auch. Uns beflügelt ein familiärer Teamgeist. Wir sind schnell und unkompliziert. Und zusammen mit Ihnen wollen wir noch viel bewegen. Kommen Sie jetzt ins Siegerteam.

Was Sie bewegen

  • First Level Support im Bereich Business Applikationen und Infrastruktur sicherstellen
  • Störungen lösen und Anfragen aller IT-Benutzer (inkl. der dezentralen Standorte) unter Einhaltung der Supportprinzipien bearbeiten
  • Eine korrekte Priorisierung und aussagekräftige Incident-Beschreibungen verantworten
  • Die IT-User bei technischen und organisatorischen Problemen unterstützen
  • Die ITSM Prozesse optimieren und automatisieren sowie Service Requests und Change/Repairs bearbeiten
  • Externe Lieferanten und Partner koordinieren

Was Sie mitbringen

  • Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) im Bereich Informatik oder eine IT-Support Weiterbildung
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Incident, Problem, Change/Repair und Asset Management
  • Deutsch (verhandlungs­sicher) Französisch (sehr gute Kenntnisse)
  • ITIL-Kenntnisse und erste praktische Erfahrung in einer prozessorientierten IT mit First/Second/Third Level Support
  • Starke Serviceorientierung, Kommunikation und Lösungsorientierung
  • Flexible und stressresistente Persönlichkeit

Was wir Ihnen bieten

Bewerbung & Kontakt

Beat Löffel

HR Business Partner

Am 13.01.2022 veröffentlicht. Originalanzeige