Conseiller.ère Accueil & Encaissement - CDI 80% - BUSSIGNY (Lausanne)

Tu es passionné-e de sport et tu as le sens du service ? Rejoins l’aventure Decathlon à Bussigny !

Aufgabe

Ton futur terrain de jeu

Tu rejoindras le magasin de Bussigny ouvert en 2018, un véritable format XXL offrant une surface commerciale de 4 500 m². Tu feras partie d’une équipe dynamique de 80 collaborateurs.

Ce magasin est une véritable locomotive : il se positionne à la 1ère place du pays en chiffre d’affaires! De quoi relever de magnifiques défis à grande échelle et dans l’agglomération dynamique de Lausanne !

Rejoins une aventure qui n’en finit pas de grandir

Decathlon en Suisse, c’est une success story qui a débuté en 2017 à Neuchâtel. Depuis, nous avons ouvert une dizaine de magasins par an pour atteindre aujourd’hui 50 points de vente. Et on ne compte pas s’arrêter là ! Notre expansion se poursuit, notamment en Suisse alémanique, offrant des opportunités de carrière partout dans le pays.

Pourquoi ce job est fait pour toi ?

Tu cherches un métier qui bouge, où tu partages ta passion du sport du matin au soir ? Tu veux être fier⸱e de conseiller le bon équipement et de voir ton client repartir avec le sourire ? Tu aimes l’action, le terrain et le travail en équipe ?

Tes 3 grands bénéfices chez nous :

1. Tu es au cœur de l’action. Ton quotidien, c’est 100% sur le terrain. Tu es le visage de Decathlon. Qu’il s’agisse d’accueillir un débutant ou de conseiller un expert, tu partages ta passion et tu crées le lien.
2. Tu inventes le commerce de demain : Tu ne fais pas que “encaisser”. Tu proposes des solutions durables : location de matériel, rachat de produits d’occasion (seconde vie) ou personal shopper. Tu agis pour le sport et pour la planète.
3. Tu es autonome et responsable : L’accueil et la ligne de caisses, c’est ton domaine ! Tu es le premier et le dernier contact de nos sportifs. Tu garantis la fluidité des passages, tu prends des initiatives pour trouver des solutions et tu mets en valeur nos services. Ton impact se voit tout de suite sur la satisfaction finale de tes clients.

Ce que tu feras au quotidien : tes missions

• Un accueil au top et du conseil sur-mesure : Tu es le premier sourire à l’entrée et le dernier à la sortie ! Tu accueilles, écoutes et orientes les sportifs dans le magasin, tout en les conseillant sur nos produits, services et innovations (personal shopper, cartes cadeaux, etc.).
• La garantie d’un passage en caisse fluide : Tu participes activement aux encaissements et tu accompagnes les clients aux caisses automatiques avec pédagogie. Tu en profites pour proposer et animer notre programme de fidélité, le tout avec efficacité et bonne humeur.
• Une zone d’accueil impeccable : L’entrée et la ligne de caisses sont ta vitrine ! Tu assures la disponibilité et la mise en rayon des articles de ta zone (achats d’impulsion, petits accessoires) pour garantir une expérience client fluide et agréable tout au long de l’année.
• La gestion des services omnicanaux et l’économie circulaire : Tu es au cœur des solutions clients. Tu gères le retrait des commandes web (Click & Collect), les retours ou les échanges. Tu es aussi l’ambassadeur de nos nouveaux modèles : tu informes nos sportifs sur la location, les services ateliers et le rachat d’occasion pour offrir une seconde vie au matériel.
• Missions ponctuelles : Selon tes envies, tu pourras devenir référent⸱e sur un sujet (ex: l’économie circulaire à l’accueil), formateur⸱trice pour tes collègues, ou même aider ponctuellement les équipes en rayon et à la gestion globale du magasin.

Ce poste N’EST PAS fait pour toi si…

• Tu préfères travailler seul⸱e au calme. L’entrée d’un magasin de sport, c’est animé, ça bouge, et tu seras constamment sollicité⸱e !
• Tu n’aimes pas aller spontanément vers les autres.
• Tu penses que gérer les retours d’articles, maintenir une zone de caisse impeccable, “ce n’est pas ton problème”.
• Tu ne souhaites pas travailler les samedis.
• Tu recherches des horaires fixes et routiniers : ici, on vit au rythme du sport et nos plannings s’adaptent à l’activité (même si on te les communique 6 semaines à l’avance pour que tu puisses t’organiser !).

Profil

Ce que nous attendons de toi :

• Tu as un excellent relationnel. La satisfaction client est ta boussole.
• Tu es audacieux⸱se, curieux⸱se, et tu as toujours envie d’apprendre.
• Tu es efficace et tu sais gérer tes priorités dans un environnement qui bouge vite.
• Tu es passionné⸱e et pratiquant⸱e de sport : c’est l’ADN de l’entreprise !
• Tu maîtrises parfaitement le français. La maîtrise de l’anglais/allemand est un vrai plus.

Ce que nous t’offrons :

_(Petite précision : les montants et avantages ci-dessous sont valables pour un 100 % et seront logiquement proratisés selon ton taux d’activité !). Nous te listons ci-dessous les avantages principaux. _

• Salaire et bonus : On te propose un salaire fixe compris entre 4’100 CHF et 5’000 CHF bruts par mois, versé sur 13 mois. À cela s’ajoute un bonus mensuel (allant jusqu’à 10 % de ton salaire brut) directement lié aux perfs collectives du magasin. Sans oublier la participation annuelle aux bénéfices : elle n’est pas garantie, mais on se donne à fond toute l’année pour la décrocher !
• Actionnariat : une fois par an, tu peux investir dans l’action Decathlon. C’est un excellent placement puisque la valeur de l’action ne cesse de croître depuis une dizaine d’années.
• Vacances : Parce que la récupération fait partie de la performance, tu profites de 5 semaines de vacances payées par an.
• Passion Sport : On soutient ta pratique à fond ! Profite de 25 % de remise sur tes achats Decathlon (et même de 25 % de remise supplémentaire si tu achètes un produit de mobilité douce pour tes trajets domicile-travail). On t’offre aussi un bon de 225 CHF/an pour ton abonnement de sport ou de fitness.
• Ton développement : Chez nous, tu n’arrêtes jamais d’apprendre grâce à notre centaine de formations continues, que ce soit pour booster tes connaissances sur les produits, tes techniques de vente ou ta communication interpersonnelle. De plus, tu as un moment privilégié chaque mois avec ton/ta Leader pour discuter de tes objectifs et de tes envies.
• Flexibilité : Grâce à l’annualisation, tes horaires s’adaptent à l’activité (tu travailles plus lors des pics et tu récupères quand c’est calme). Ton salaire, lui, reste stable et garanti chaque mois.

Ta carrière : chez nous, l’évolution n’est pas un mythe

Tu nous rejoins en magasin ? Tu commences comme vendeur-se ? Tu peux évoluer comme Responsable de Rayon, passer aux commandes en tant que Responsable d’Exploitation, jusqu’à devenir Directeur-rice de magasin!

L’anecdote qui prouve tout : notre actuel patron de Decathlon Suisse, Fabrice, a commencé chez nous quand il avait 18 ans… en tant que vendeur ! Et des histoires comme la sienne, on en a des dizaines.

Le parcours : comment on se rencontre ?

On mise sur une évaluation objective et humaine. Pas de langue de bois ici : voici les étapes pour nous rejoindre.

1. Ta candidature : pas besoin de lettre de motivation ! Envoie simplement ton CV et réponds à notre petit questionnaire.
2. L’Assessment et mises en situation: dès que tu postules, tu recevras un email d’AssessFirst (pense à jeter un œil dans tes spams). Compte environ 40 minutes pour ce test qui nous aide à découvrir ta personnalité, au-delà de ton CV. Tu auras également une petite mise en situation à réaliser à l’oral. Le point important : Rassure-toi, aucune IA ne trie les CV chez nous, c’est bien notre équipe qui lit chaque candidature ! Attention toutefois, pour que ton profil soit étudié, il est indispensable de compléter l’intégralité du test AssessFirst et de la mise en situation.
3. L’échange téléphonique: Un premier contact d’environ 15 minutes pour valider les modalités du contrat, échanger sur tes motivations et s’assurer que ta personnalité “matche” avec nos valeurs.
4. Une session de recrutement collectif: un moment d’échange en groupe pour te plonger dans notre univers et révéler ton esprit d’équipe (dates communiquées ultérieurement).
5. Un dernier échange en entretien individuel: une dernière rencontre avec ta future Manager et la Directrice du magasin. L’objectif ? Parler de ta vision globale et s’assurer que tu t’épanouiras pleinement, aussi bien dans le magasin que dans l’entreprise.

Infos pratiques :

• Prise de poste : dès que possible
• Nous nous réservons le droit de clôturer l’annonce plus tôt dès que nous atteignons 50 candidatures, cela laisse du temps à nos équipes d’assurer la présélection. Alors ne traîne pas !

Prêt-e à relever le défi ? Rejoins-nous ! Il ne te reste plus qu’à postuler rapidement ;)