SMB Support Specialist (43415)

Allgemeines

Gestalte unsere Zukunft aktiv mit!
UPC als TV-und Breitbandunternehmen ermöglicht zwei Millionen Haushalten der Schweiz Zugang zu der Welt des Entertainment. Das Unternehmen gehört zum globalen Liberty Global Konzern und inspiriert und begeistert Mitarbeitende sowie Kunden gleichermassen mit innovativen Produkten und Dienstleistungen. So wird die Multimedia-Welt einfach und unkompliziert erlebbar.


SMB Support Specialist (Pensum nach Vereinbarung)


Zur Verstärkung unseres SMB Support Teams in Wallisellen suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine tatkräftige Person, die mit Energie und Begeisterung folgende Aufgaben übernimmt:


• Telefonischer und schriftlicher 2nd-Level Support für Business Produkte VoIP, Internet und Digital TV
• Analyse, Eingrenzung und Lösung eingehender Störungsmeldungen
• Bearbeitung der Support Tickets und Anfragen innerhalb des definierten SLA
• Selbständiges Eingrenzen und Beheben von Störungen mit allen notwendigen internen und externen Stellen
• Periodische, laufende Information des Kunden über Fortschritte der Störungsbehebung
• Dokumentation der Vorgänge im Ticketing System

Unsere Anforderungen:

• Abgeschlossene Lehre im ICT-Umfeld oder Studium in einem verwandten Bereich
• Weiterbildungen im Bereich ICT (CompTIA N+, etc.) von Vorteil
• Berufserfahrung im Service-Desk- und/oder IT-Bereich von Vorteil
• Sehr gutes logisches und analytisches Denkvermögen
• Kundenorientierte Arbeitsweise
• Zuverlässiges und engagiertes Auftreten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Französisch verhandlungssicher (mündlich und schriftlich)
• Englisch und/oder Deutsch (sehr gute Kenntnisse)

Bei uns hast du die Perspektive, in einem spannenden und dynamischen Umfeld zu arbeiten. Wir bieten eine attraktive Entlohnung, zeitgemässe Sozialleistungen und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung in einem internationalen Arbeitsumfeld. Ergreife deine Chance, die Zukunft von TV, Internet und Telefonie in der Schweiz aktiv mitzugestalten! Wir freuen uns auf deine vollständige Online-Bewerbung.
Für diese Position nehmen wir auch Dossiers von Agenturen entgegen.