Step In Customer Success Lead Home App
Zürich 80% bis 100%
Im Hochschulpraktikum entwickelst du die Swisscom Home App konzeptionell weiter. So unterstützt du Kunden bei Anwendungsproblemen.
Was du bewegst
Mit der Home App und den damit verbundenen Smart-Home-Lösungen bietet Swisscom Breitbandkunden einen wertvollen Zusatzdienst. Dabei wollen wir den Kundensupport optimieren. Du kümmerst dich um Kundenanliegen und beantwortest diese. In enger Zusammenarbeit mit Product Owner und Entwicklungsteam optimierst du den Support-Prozess und die Tools dafür. Dabei betreust du eine lernende Person, die beim Beantworten der Kundenanfragen unterstützt. Zudem übernimmst du Aufgaben im Product Management als Product Owner eines Features oder verantwortest neue Marketingkampagnen. Die genauen Aufgaben sind auf deine Fähigkeiten zugeschnitten.
Weshalb dir das gelingt
- Bachelor oder Master (Uni/FH/HF) in Ingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder Psychologie
- Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office und Webtools
- Technisch interessiert und versiert
- Eigenverantwortlich, ideenreich, entschlossen und kundenorientiert
- Interesse an Smart Home
- Rasche Auffassung, methodisches und analytisches Denken
- Muttersprache Deutsch, gutes Englisch und Französisch, Italienisch von Vorteil
Kontakt
Raphael
+41-58-221 12 35
Job Nummer
6084
Konzerneinheit
Swisscom (Schweiz) AG