Stage - Evolution du processus CHGT

Aide au responsable de la pratique CHGT (changement) et de son bon fonctionnent.

Participation à la revue complète des déploiements et d’autorisations par un comité (CAB) présidé par le change manager.

Accompagnement au quotidien des bonnes pratiques et référent pour le CHGT.

Participation à la bonne réalisation des tickets de désengagements.

Intitulé du stage : Participer à l’évolution du processus CHGT, coordination et réalisation de désengagement des infrastructures informatiques

Objectif du stage : Identifier et proposer des pistes d’amélioration visant à optimiser la qualité du service, développer une compréhension globale du fonctionnement d’un service IT, coordonner la bonne réalisation des tickets (RFC) liés aux désengagements d’éléments de configuration.

Tâches confiées au stagiaire :

• Apprentissage de l’outil utilisé par l’OCSIN pour la pratique CHGT

• Tests basiques du futur outil Smartreporting et critiques concernant son fonctionnement.

• Proposition de communication et documentation de ce nouvel outil pour la pratique CHGT

• Revue du SharePoint de la pratique.

• Découvrir et connaître les différentes équipes afin de comprendre leurs rôles et leurs interactions

• Prendre en charge les demandes de désengagement et contribuer à leur traitement.

• Participer à la recherche de solutions adaptées aux besoins des équipes et des clients.

  
  

Profil recherché :

• Avoir un intérêt pour les nouvelles technologies.

• Être autonome et envie de mettre place une documentation adaptée du sujet pour l’ensemble de l’OCSIN afin de répondre aux bonnes pratiques.

• Curiosité et motivation pour découvrir et apprendre de nouvelles choses.

• Bonne communication et aptitude à collaborer avec différents interlocuteurs.

• Avoir une approche systémique et appréhender la gestion d’un backlog important – savoir prioriser de manière factuelle est un plus.

Compétences acquises durant le stage :

• Connaissances approfondies de la pratique CHGT et des pratiques liées à ce processus.

• Connaissance du rôle de change manager dans une grande entreprise.

• Autonomie dans la réalisation de tâches multiples et gestion d’un backlog.

• Coordination et collaboration avec les différentes équipes afin d’atteindre un objectif commun.

• Collaboration avec des équipes aux profils différents (profils fonctionnels, techniques et managériaux).

Remarques :

Casier judiciaire vierge et attestation de non-poursuite obligatoire.

Les candidatures seront envoyées par mail à RH-OCSIN rh-ocsin@etat.ge.ch et transférées au responsable du stage