Les 10 questions incontournables en entretien individuel et comment les préparer ?

Pour beaucoup de managers, l’entretien individuel reste un exercice délicat. Que dire ? Qu’attendre ? Et surtout, comment éviter qu’il se transforme en simple formalité sans impact ? L’enjeu est clair : créer un moment d’échange utile, qui serve autant le collaborateur que l’entreprise.

Pour y parvenir, il faut poser les bonnes questions. Celles qui ouvrent la discussion, qui permettent de faire le point, d’identifier les besoins, et de préparer la suite avec lucidité. Voici dix questions à ne pas rater et des conseils concrets pour les préparer intelligemment.

1. « Quel a été votre plus grand succès cette année ? »

C’est une excellente porte d’entrée pour lancer l’échange. Cette question valorise le travail accompli, mais surtout, elle permet au collaborateur de prendre conscience de ses réalisations. Pour le manager, c’est aussi une manière de détecter ce qui motive réellement son interlocuteur. Pour structurer cette discussion, il est utile de s’appuyer sur un logiciel qui aide les managers à piloter les entretiens annuels. Il permet de centraliser les objectifs fixés, les résultats obtenus et les retours précédents, afin d’objectiver la progression de chacun.

Préparation : invitez votre collaborateur à identifier un projet précis, avec des résultats mesurables, à l’avance. Encouragez l’usage d’exemples concrets plutôt qu’un ressenti global.

2. « Quels objectifs avez-vous atteints et comment ? »

Poser cette question permet d’évaluer la cohérence entre les engagements pris et les résultats obtenus. Elle met en lumière le degré d’autonomie du collaborateur, sa méthode de travail, ainsi que sa capacité à faire face aux imprévus.

Préparation : remettez à votre collaborateur, avant l’entretien, un récapitulatif des objectifs fixés en début de période. Invitez-le à préparer un court bilan, en identifiant ce qui a fonctionné, ce qui a bloqué, et les actions mises en place. Cela donne un cadre clair pour nourrir l’échange.

3. « Quelles difficultés avez-vous rencontrées et comment les avez-vous surmontées ? »

Aborder les obstacles rencontrés permet de comprendre ce qui freine la performance et d’identifier les zones de fragilité dans l’organisation. C’est aussi une manière de valoriser les efforts fournis pour surmonter ces freins, souvent passés sous silence.

Préparation : encouragez le collaborateur à lister un ou deux exemples concrets. Demandez-lui d’indiquer ce qu’il aurait aimé avoir comme soutien ou ressource à ce moment-là. Vous ouvrez ainsi la voie à des pistes d’amélioration concrètes, côté management.

4. « Comment évaluez-vous votre charge de travail et votre équilibre vie pro/vie perso ? »

C’est une question souvent éludée, pourtant fondamentale pour prévenir les situations de surcharge ou de démotivation. Elle permet de détecter les signaux faibles liés à la fatigue, au stress, ou au désengagement.

Préparation : proposez un barème simple (de 1 à 10) à remplir avant l’entretien. Il peut s’agir d’auto-évaluer sa charge perçue, son niveau d’énergie ou son temps disponible pour se ressourcer. Ces données facilitent une discussion constructive, sans jugement.

5. « Quelles compétences souhaitez-vous développer ou renforcer ? »

Cette question vous aide à construire un plan de développement professionnel sur mesure. Elle révèle les attentes du collaborateur en matière d’évolution, mais aussi les domaines dans lesquels il se sent moins à l’aise.

Préparation : invitez à réfléchir à une ou deux compétences précises à développer, en lien direct avec le poste ou une future mission. Proposez d’identifier un format souhaité (formation, mentorat, accompagnement terrain), afin de transformer cette envie en plan d’action concret.

6. « De quel soutien avez-vous besoin de votre manager ? »

Cette question recentre la relation managériale sur la collaboration et l’écoute. Elle donne l’occasion au collaborateur d’exprimer des attentes précises en termes de feedback, de disponibilité ou de ressources.

Préparation : demandez-lui d’identifier un ou deux leviers d’accompagnement concrets : retour régulier sur le travail, clarification des priorités, mise à disposition de moyens ou simplement plus de temps d’échange. Cela vous permettra d’ajuster votre posture pour mieux jouer votre rôle de manager.

7. « Comment jugez-vous l’ambiance et la dynamique d’équipe ? »

Cette question permet de prendre le pouls du collectif, de détecter des tensions éventuelles ou, au contraire, de valoriser un climat de travail sain.

Préparation : proposez une évaluation sur une échelle de 1 à 10, accompagnée d’un commentaire libre. Cela donne un point de départ objectif pour discuter de la cohésion, des freins éventuels à la collaboration, ou des initiatives positives à renforcer.

8. « Quel sens trouvez-vous à votre travail ? »

Cette question va au-delà des tâches quotidiennes. Elle explore la motivation profonde du collaborateur, son alignement avec les valeurs de l’entreprise et ce qui donne du relief à son engagement.

Préparation : proposez au collaborateur d’écrire quelques lignes avant l’entretien sur ce qu’il apprécie dans ses missions, ce qui lui donne envie de s’investir ou ce qu’il aimerait retrouver davantage dans son quotidien professionnel.

9. « Quels sont vos objectifs pour l’année à venir ? »

Formuler des objectifs avec le collaborateur favorise son implication et clarifie les priorités. Cela permet aussi de construire un cadre partagé pour évaluer les progrès futurs.

Préparation : accompagnez cette question d’un document vierge ou d’un tableau type pour formaliser ensemble des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis). Cela facilitera le suivi et évitera les malentendus.

10. « Y a-t-il un sujet que vous souhaiteriez aborder et que nous n’avons pas encore évoqué ? »

C’est souvent cette question, ouverte et sans contrainte, qui révèle les besoins non exprimés. Elle permet de sortir du cadre figé de l’entretien et de laisser la parole libre, dans un esprit de confiance.

Préparation : informez en amont le collaborateur qu’un temps lui sera consacré en fin d’entretien pour aborder les sujets de son choix. Cela l’incitera à venir préparé avec ses questions, ses remarques ou ses propositions.

Poser les bonnes questions en entretien individuel ne s’improvise pas. Cela demande du recul, de l’écoute, et une vraie volonté de construire un dialogue utile. Les dix questions proposées ici forment une base solide pour structurer vos échanges, détecter les signaux faibles, faire émerger les besoins, et bâtir des objectifs partagés.