Spezialist:in Fundservice operative Leitung NUOVO
Beweg die Schweiz mit uns. Spezialist:in Fundservice operative Leitung Bern, 01.11.2025, 60-100%
Darauf kannst du dich freuen.
Nach der Reise bieten wir unseren Kundinnen und Kunden einen unverzichtbaren Service. Unser Team von spezialisierten Fundservices-Expert:innen widmet sich mit Hingabe den vergessenen und verlorenen Gegenständen. Dank sorgfältiger Überprüfung und einem ausgeprägten detektivischen Gespür gelingt es uns, über 60 % der verlorenen Objekte erfolgreich zurückzugeben.
In dieser verantwortungsvollen Position übernimmst du gemeinsam mit vier Kolleg:innen die operative Leitung und sicherst einen reibungslosen Tagesablauf. Flexible Arbeitszeiten, inklusive Einsätzen am Wochenende (ein- bis zweimal im Monat), bieten dir die Möglichkeit, Arbeit und Freizeit harmonisch zu gestalten.
Werde Teil unseres engagierten Teams und leiste einen entscheidenden Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kund:innen!
Benefits wie kostenloses GA, vergünstigtes Reisen im Ausland - auch für die Familie - findest du auf unserer Website unter Benefits.
Das kannst du bewegen.
- Du übernimmst die Tagesverantwortung für Erfassung und Logistik sowie den 1st Level Support für die Fundzentrale und sicherst die Erreichung der Tages- und Qualitätsziele.
- Du beantwortest Kundenreaktionen in Deutsch, Französisch und Englisch, leitest geeignete Massnahmen ab und kümmerst dich um Unregelmässigkeiten.
- Du führst die Kasse einwandfrei, buchst und lieferst Geld ab, erstellst Tages- und Monatsabschlüsse und hältst die Sicherheitsvorschriften ein.
- Du kennst die Grundlagen und Prozesse, die für die Erfassung nötig sind und kannst Fundgegenstände effizient bearbeiten und ausgleichen. Bei Bedarf arbeitest du in der Logistik mit.
- Du garantierst die Einhaltung der Sicherheits- und Qualitätsstandards bei Wertsachen und zeigst ein hohes Verantwortungsbewusstsein.
- Du bist ein Vorbild im operativen Tagesgeschäft und übernimmst Spezialaufgaben im Bereich Fundservice und arbeitest in Arbeitsgruppen und Projekten mit.
Das bringst du mit.
- Du bringst eine hohe Sozialkompetenz mit, arbeitest gerne im Team, hast Freude am direkten Kundenkontakt und eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Erkannte Probleme nimmst du auf und suchst Lösungen, die zu Verbesserungen führen, dafür hilft dir dein Durchsetzungsvermögen.
- Du bist es gewohnt, am PC zu arbeiten, bringst gute Office-Kenntnisse mit und hast Interesse an der Anwendung von neuen Medien (App, Mobile Devices usw.).
- Da für die Erfassung der Gegenstände ein einwandfreier Farbsinn notwendig ist, erkennst du Farben zweifelsfrei.
- Du hast eine abgeschlossene berufliche Grundbildung EFZ im kaufmännischen oder logistischen Bereich und bringst mindestens 4 Jahre Berufserfahrung mit.
- Du bist verhandlungssicher in Deutsch (Niveau C2) und bringst idealerweise gute Kenntnisse in einer weiteren Landessprache oder Englisch (Niveau A2) mit.
Dein Lohn und deine Benefits.
Wir haben ein faires und fortschrittliches Lohnsystem und setzen uns aktiv für Lohngleichheit ein. Deshalb sind weiterführende und detaillierte Informationen zum Lohnsystem bei der SBB transparent einsehbar. Diese Stelle befindet sich im Anforderungsniveau F, Regionalzulage Stufe 1. Mehr zu Lohn und Benefits.
Damit gelingt der Einstieg.
Dass du mit uns die Schweiz bewegen willst, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu.
Grosses machen ist einfacher per du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung.
Noch Fragen?
Zum Bewerbungsprozess
SBB Recruiting Support
Telefon + 41 51 220 20 29
recruiting@sbb.ch
#einfachDu
Bewerbungen per E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden.
Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlern entgegen.