IT Incident Analyst (m/w) 80-100%

Beschreibung

Ihre Rolle

Für den Bereich „IT Operations“ innerhalb IT Services der Zurich Schweiz suchen wir einen IT Incident Analyst mit sehr gutem technischen IT-Verständnis. Sie arbeiten in einem innovativen Team mit Fokus auf einen reibungslosen Betrieb unserer Applikationen und hoher Verfügbarkeit aller Services für unsere Benutzer. Wir analysieren Tickets, unterstützen alle Service Levels und managen den Wiederherstellungs-Prozess bis zum Abschluss. Unsere Arbeit ist vielfältig, weil die Anwendungsentwicklung und der Betrieb intern und extern erfolgt (International). Die Systemlandschaft ist sehr gross, vielseitig und komplex. Mit etablierten Prozessen werden Vorfälle verwaltet und koordiniert.

Als IT Incident Analyst sind Sie verantwortlich für:

• Die Überprüfung der Verfügbarkeit aller Systeme
• Das Incident Monitoring und die Incident Analyse
• Sie verteilen Ticketanfragen an die jeweiligen Experten und stellen sicher, dass diese schnell und zuverlässig bearbeitet werden
• Koordination der Überprüfung von behobenen Störungen
• Auslösen der Kommunikation bei Störungen mit regelmässigen Statusberichten
• Als zentraler Ansprechpartner im Eskalationsmanagement stehen Sie im engen Austausch mit allen beteiligten
• Koordination innerhalb der Geschäftseinheit bei Major Incidents
• Führen von Incident Review Meetings

Ihre Qualifikation und Erfahrung

Als IT Incident Analyst verfügen Sie idealerweise über folgende Fähigkeiten und Qualifikationen:

• Abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung - z. B. zum Fachinformatiker, IT-System-elektroniker, aber auch Quereinsteiger mit entspre­chenden Fachkenntnissen, z.B. als IT-Administrator oder Systemtechniker
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
• Eine strukturierte Arbeitsweise und eine „Hands-on“-Mentalität zeichnen Sie aus
• Gutes Verständnis für Anwendungsarchitekturen und Integrationsarchitekturen
• Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutschkenntnissen und guten Englischkenntnisse
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und Prozessverständnis gepaart mit hoher Ergebnisfokussierung runden Ihr Profil ab
• Offenheit für Themen wie Agile, DevOps und Cloud

Hervorheben möchten wir:

• Möglichkeit für Home-Office gemäss Abstimmung im Team
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten
• Motiviertes, selbständiges, themenübergreifendes Team

Zusätzliche Informationen

Arbeitsort ist Zürich Oerlikon.

Wenn Sie einen spannenden und vielseitigen Tätigkeitsbereich schätzen und über die oben genannten Qualifikationen verfügen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Ihre vollständigen Unterlagen stellen Sie uns bitte über die Schaltfläche ‘Online bewerben’ zur Verfügung.

Weiterführende Informationen über Zurich entnehmen Sie bitte unserer Karriereseite.

Zurich Virtual Tour

Tauchen Sie ein in die faszinierende Welt von Zurich! Erfahren Sie mehr über unsere Firma und treffen Sie einige unserer Mitarbeitenden persönlich mit der Zurich Virtual Tour.

Wer wir sind

Zurich ist eine starke Marke - mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen.

Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53‘000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitieren Sie von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.

Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steigen Sie bei uns ein und werden Sie Teil dieser Kultur.

Information für Personalvermittler

Zurich nimmt für diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeitenden oder über unser Online-Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren ab und danken für Ihr Verständnis.

Primärer Standort:Schweiz-Zürich-Zürich

Beschäftigungsart:Vollzeit

Reisebereitschaft:Nein

Stellenanzeige:27.04.2020

Aufhebungsdatum:Laufend