Quality management

In der Qualitätssicherung werden Arbeitsprozesse optimiert, um das Produkt oder die Dienstleistung qualitativ hochwertiger zu machen. Die vereinbarten Qualitätseckwerte werden oftmals durch Audits geprüft. Dazu führen AuditorInnen Nachprüfungen durch. Mittels Prüfberichten teilen die AuditorInnen anschliessend intern mit, wo Handlungsbedarf besteht und extern, ob die Organisation die Mindestvorgaben erreicht und eine Zertifizierung erhalten hat.