Support Host (H/F) New

Le poste

Le ou la Support Host intervient de manière ponctuelle pour renforcer les équipes d’accueil (Welcome Host) et d’exploitation (1st Host). Il/elle assure une continuité de service fluide auprès des résidents en adaptant son intervention aux besoins du moment (réception, états des lieux, gestion du portefeuille, accueil, événements…).

Accueil & réception

• Accueillir les résidents et les visiteurs avec professionnalisme
• Réaliser les arrivées et les départs (check-in / check-out)
• Fournir les informations sur les services de la Maison et sur les environs
• Répondre aux appels téléphoniques et traiter les emails reçus à la réception

Support hébergement

• Assister aux visites de la Maison et aux états des lieux d’entrée et de sortie
• Participer à l’animation de la communauté lors d’événements ponctuels
• Gérer les plaintes simples ou orienter vers le bon interlocuteur
• Mettre à jour les outils internes et assurer le suivi des réservations

Exploitation & suivi qualité

• Appliquer les procédures internes en matière d’accueil, de sécurité et de qualité
• Vérifier la propreté des espaces communs et contribuer au bon fonctionnement du desk
• Effectuer des inspections simples (chambres, parties communes)
• Participer à la clôture quotidienne, y compris au suivi du portefeuille et aux encaissements (si formé·e)

Encore une hésitation ? Voici 3 bonnes raisons de nous rejoindre :

#raison 1 : vous souhaitez évoluer au sein d’un groupe dynamique et ambitieux

#raison 2 : vous voulez représenter une marque jeune et audacieuse

#raison 3 : vous aimez les challenges

Si cet état d’esprit vous correspond, rejoignez l’aventure UXCO Group !

Les conditions à la clé :

• Type de contrat : CDD
• Statut : employé
• Horaires : 39h. Variables selon les besoins (journée, soir, week-ends ou jours fériés).
• Prise de poste : dès que possible jusqu’au 31/12/2025
• Rémunération : 27 444€ brut annuel

Les autres avantages :

• Une carte titres-restaurant SWILE, rechargée de 9€ par jour travaillé, dont 5€ pris en charge par UXCO Group
• La prise en charge intégrale de votre abonnement de transports en commun pour vous rendre sur votre lieu de travail
• Un CE qui vous propose de nombreuses réductions
• Du mécénat de compétence via VENDREDI, vous permettant de consacrer une journée en faveur d’une cause sociale ou environnementale, et ce sur votre temps de travail

Profil recherché

• Vous êtes diplômé d’une formation dans l’hôtellerie ou l’immobilier
• Vous possédez une première expérience sur un poste similaire, notamment sur des horaires flexibles (y compris les week-ends et certains jours fériés)
• On vous définit comme courtois, discret, réactif et organisé
• Vous êtes doté d’excellentes compétences en communication et relation client
• Vous savez travailler sous pression et gérer plusieurs tâches en même temps
• Vous avez un bon niveau d’anglais (minimum B1), et idéalement une autre langue supplémentaire
• Vous faites preuve de flexibilité et acceptez de travailler en horaires décalés (jour, nuit, week-ends et jours fériés)

Toutefois, au-delà des formations et des expériences, nous sommes très attachés au savoir-être, et souhaitons mieux vous connaitre.