Teamleiter Service (m/w/d) 100% - Decathlon Spreitenbach NUOVO

Aufgabe

In Zusammenarbeit mit dem Betriebsleiter und dem Filialleiter besteht die Rolle des Teamleiter Service darin, ein qualitativ hochwertiges und differenzierendes Omnichannel-Kundenerlebnis zu schaffen sowie innovative Strategien in den folgenden Bereichen zu steuern und zu entwickeln.

• Kreislaufwirtschaft (Circular Economy): Ausbau unseres nachhaltigen Angebots und der Nutzungswirtschaft (Vermietung, Reparatur, Second Life) sowie Führung der Teams, um diese Vision in die Realität umzusetzen.
• Händler-Services (Merchant Services): Aufbau einer Servicepolitik, die Umsatz generiert und unsere Produkte unterstützt (Bestellungen, Finanzierung, Versicherungen), bei gleichzeitiger Optimierung der Omnichannel-Customer Journey.
• Kundenzufriedenheit: Implementierung von Treueprogrammen, Steuerung der lokalen Kommunikation zur Kundengewinnung sowie Gewährleistung eines tadellosen Empfangsservices, um die Zufriedenheit und den Umsatz zu maximieren.
• Lokales Kassenwesen: Definition innovativer Zahlungslösungen und Optimierung des Check-out-Erlebnisses, um einen reibungslosen und sicheren Service zu garantieren.

Profil

Das ideale Profil sollte zudem die folgenden Kompetenzen und Eigenschaften mitbringen:

• Erfahrung: Du verfügst über eine erfolgreiche Leistungsbilanz in einer vergleichbaren Position, sei es intern bei Decathlon oder bei anderen Retail-Akteuren, mit einer starken Ausrichtung auf die Kundenzufriedenheit.
• Managementkompetenzen: Du besitzt ausgeprägte Führungseigenschaften und bist in der Lage, ein Team zur Erreichung ehrgeiziger Ziele zu führen.
• Persönliche Qualitäten: Du bist kunden- und serviceorientiert, eine natürliche Führungspersönlichkeit mit ausgeprägtem Geschäftssinn. Du besitzt Unternehmergeist, ein hohes Mass an Organisationsfähigkeit und eine exzellente Sozialkompetenz, die es dir ermöglicht, starke Beziehungen zum Team und zu den Kunden aufzubauen.
• Leidenschaft: Du bist eine echte Sportskanone und gibst diese positive Energie an dein Team und deine Kunden weiter, um sie täglich zu inspirieren und zu motivieren.
• Sonstiges: Du bist bereit, samstags zu arbeiten