Assistant•e clientèle CFF avec relevé des fréquences 08/2024
Faites bouger la Suisse avec nous en tant que Assistant-e clientèle CFF avec relevé des fréquences 08/2024. Bienne, 01.08.2024 ou à convenir, 100%
Ce qui vous attend.
Vous serez amené-e à suivre une formation à plein temps d’une durée de 8 mois (la partie théorique se déroule à Renens). Au terme de cette formation et après avoir réussi l’examen final, vous serez prêt-e à exercer votre fonction d’assistant-e clientèle CFF dans toute la Suisse avec des possibilités également de pouvoir travailler à temps partiel.
Des conditions de travail attrayantes sont importantes pour nous, même en cas d’horaires irréguliers. Les travaux de nuit et de week-end sont également rémunérés chez nous - par exemple avec 16 francs de l’heure pour le travail du dimanche. Pour les missions de nuit, vous bénéficiez en outre de suppléments de temps compris entre 10 et 30%. Cela signifie que vous disposez de plus de temps libre que les collaborateurs qui ne travaillent pas la nuit ou le week-end.
Ce que vous pouvez faire bouger.
- Informer et conseiller notre clientèle CFF sur les quais et à bord des trains. Garantir un haut niveau de confort pendant le voyage.
- Procéder au contrôle des billets à bord des trains.
- Gérer les dérangements de manière active.
- Exécuter des tâches liées aux prescriptions d’exploitation et de circulation des trains.
- Mettre en œuvre des normes de sécurité.
- Assumer des tâches supplémentaires liées au relevé des fréquences (enquêtes auprès de la clientèle et saisie de données).
Vous trouverez ci-après, des informations complémentaires sur le profil du métier.
Ce que vous apportez.
- Apprentissage professionnel achevé avec succès (CFC) ou formation jugée équivalente. Expérience professionnelle de plusieurs années dans le domaine de la relation avec la clientèle.
- Excellente orientation clientèle, attitude aimable et apparence soignée. Grande vivacité d’esprit complétée par d’excellentes compétences en matière de communication et de gestion des conflits.
- Résistance physique et psychique avec une bonne capacité à s’imposer.
- Aisance dans l’utilisation des équipements de travail numériques.
- Capacité et volonté à travailler de manière irrégulière, que ce soit tôt le matin, tard le soir ainsi que durant les week-ends.
- Très bonnes connaissances linguistiques : langue maternelle française ou au minimum un niveau C2; volonté et capacité à apprendre deux langues étrangères (allemand et anglais ou italien) d’un niveau B1 à l’oral et A2 à l’écrit.
- Un extrait du casier judiciaire et de l’office des poursuites vous sera demandé lors de l’invitation à l’entretien.
Voici une bonne façon de commencer.
Le fait que vous désiriez faire bouger la Suisse avec nous constitue pour nous la plus grande des motivations. Nous renonçons donc à demander une lettre de motivation pour ce poste. Si vous le souhaitez, vous avez néanmoins la possibilité de nous écrire dans notre outil de candidature.
Des questions?
Au sujet du processus de candidature
Recruiting Support CFF
Téléphone + 41 51 220 20 29
recruiting@cff.ch
Les candidatures par e-mail ne seront malheureusement pas prises en compte.
Pour ce poste, nous n’acceptons aucun dossier d’agences de placement.