Welcomer Hub Circular - Atelier Bussigny (H/F) NUOVO

Envie d’être acteur-ice de l’économie circulaire au sein de Decathlon?

Aufgabe

Rejoins DECATHLON et intègre une entreprise où il fait bon vivre !

Depuis 1976, Decathlon s’est engagée dans sa mission de “Faire bouger les gens grâce aux merveilles du sport”. Avec près de 105’000 collaborateurs, 2’000 magasins dans 70 pays, 85 marques de produits et 40 processus industriels, Decathlon est une entreprise passionnée par le sport et dédiée à offrir des expériences exceptionnelles à ses clients. Nous croyons en un commerce durable et innovant.

Viens partager une passion collective pour le sport avec une équipe unie et motivée! Marque des points en mettant ton expertise au service de nos Sportifs. Notre mission est de rendre chaque interaction client exceptionnelle en proposant des produits et services de qualité, à travers tous les canaux disponibles!

À propos du poste

Tu recherches un rôle stimulant au contact direct de la clientèle ? Tu es passionné(e) par l’expérience client et tu as un talent inné pour le commerce ? Tu es sensible à l’avenir de planète et souhaite être acteur(rice) de l’avancée de l’économie circulaire ? Alors ce poste de Welcomer pour le hub circular de Bussigny est fait pour toi !

En tant que premier point de contact, tu auras la responsabilité de créer une première impression mémorable pour tous nos clients. Nous cherchons une personne ultra-commerçante, souriante, qui a le sens du contact et une grande capacité d’organisation, même dans l’urgence.

Tes missions :

• Être le point de contact principal pour toutes les questions des clients à l’atelier (accueil client, gestion des flux, priorisation des tâches etc.)
• Réaliser le premier diagnostic sur les produits apportés par nos clients, et effectuer ainsi une prise en charge juste dans nos outils (garant de la fiabilité des délais).
• Être capable de réaliser nos dix réparations “express” sur le vélo et d’être en renfort auprès des techniciens.
• Connaître et appliquer l’intégralité de notre offre, de l’accueil à la proposition de services.
• Contribuer activement à la satisfaction de nos clients en mesurant les enjeux d’un service après-vente de qualité.
• Garantir la fluidité et la bonne répartition du planning de charges auprès des techniciens.

Profil

Le profil que nous recherchons :

• Pratiquant-e et passionné-e de sport !
• Idéalement, tu possèdes une formation ou une expérience technique en réparation vélo.
• Un profil ultra-commerçant avec un excellent relationnel.
• Une personne souriante, dynamique et qui aime le contact humain.
• La capacité à gérer le stress et à rester organisé(e) dans des situations variées.
• Une forte orientation vers la satisfaction client.

Si tu penses correspondre à ce profil et que tu es prêt(e) à relever ce défi, nous serions ravis d’échanger avec toi !

Kompetenzen

• Service client
• technicien
• welcomer
• SAV