Werkstudent (m/w) im Workforce Management 50-100% von September bis April 2019

Werk­stu­dent (m/w) im Work­force Ma­nage­ment 50-100% von Sep­tem­ber bis April 2019

Kurz­in­fo

• Pro­zess- und Pro­jekt­ma­nage­ment
• Ort: Basel
• Be­fris­te­te Stel­le
• Teil­zeit
• ab: 01.09.2018
• Job-ID: 000005BU

Was dich er­war­tet

Work­force Ma­nage­ment - klingt gross, klingt mäch­tig ge­wal­tig und nach Ver­ant­wor­tung. Stimmt auch. Denn ein Team von drei Leu­ten or­ga­ni­siert all un­se­re 250 Mit­ar­bei­ten­den im Kun­den­ser­vice. Das ist eine gros­se Ver­ant­wor­tung. Aber was heisst “or­ga­ni­siert”? Ant­wort: Es be­hält den Über­blick über alle Ver­füg­bar­kei­ten und Schich­ten - und eben da liegt ak­tu­ell der Knack­punkt. Wir haben das feste Schicht­sys­tem un­se­rer Kun­den­be­treu­er in Tei­len auf­ge­weicht und tes­ten uns ex­pe­ri­men­tell durch mehr Selbst­or­ga­ni­sa­ti­on aller. Das Work­force Ma­nage­ment gibt also Ver­ant­wor­tung ab.

Was hat das alles mit dir zu tun? Wir sind über­zeugt, unser Work­force Ma­nage­ment wird wei­ter­hin ge­braucht. Nur die Auf­ga­ben wer­den sich ver­än­dern und du kannst uns als Werk­stu­dent/in dabei un­ter­stüt­zen.

Was wir er­war­ten

Auch in Zu­kunft wird es in un­se­rem Kun­den­ser­vice einen Rah­men­ein­satz­plan geben - nur etwas we­ni­ger de­tail­liert. Dafür su­chen wir dich mit Or­ga­ni­sa­ti­ons­ta­lent - idea­ler­wei­se Pla­nungs­er­fah­rung - und Ideen. Diese Auf­ga­be setzt vor allem eine ge­wis­se Dienst­leis­ter­men­ta­li­tät vor­aus und ein Ge­spür für Men­schen. Bei­des wird dir hel­fen, auf un­se­re Mit­ar­bei­ten­den in­di­vi­du­ell ein­ge­hen zu kön­nen. In dei­nem neuen Job brauchst du Über­blick und immer eine Lö­sung in der Hin­ter­hand. Wer fehlt, wer muss adhoc er­setzt wer­den? Zu sämt­li­chen Mail­ver­kehr gibt es das Com­mit­ment: Ant­wort in­ner­halb von 24 Stun­den. All das soll­te für dich selbst­ver­ständ­lich sein.

Wir wün­schen uns, dass deine Sym­pa­thie und Freund­lich­keit nicht nur im di­rek­ten Um­gang, son­dern auch am Te­le­fon spür­bar ist, dass du gut zu­hö­ren, dich aber auch gut aus­drü­cken kannst und bei dei­ner Ar­beit stets die Be­dürf­nis­se un­se­rer Kun­den vor Augen hast. Zudem freu­en wir uns, wenn du neu­gie­rig bist, Be­stehen­des hin­ter­fragst, Be­dürf­nis­se er­kennst und Er­war­tun­gen über­triffst.

Was Du als Werk­stu­dent im Work­force Ma­nage­ment dar­über hin­aus mit­brin­gen soll­test:

• Stu­dent (Sprach­wis­sen­schaf­ten, Be­triebs­wirt­schaft oder ähn­li­ches)
• Erste Ar­beits­er­fah­rung
• Stil­si­che­re Kom­mu­ni­ka­ti­ons­fä­hig­keit in Deutsch
• Ein Flair für Spra­chen: münd­li­che Fran­zö­sisch-, Ita­lie­nisch- und Eng­lisch­kennt­nis­se sind ein Plus

Was du be­kommst

… die Chan­ce, etwas Neues mit­zu­ge­stal­ten und unser Ex­pe­ri­ment “Kun­den­ser­vice mit dy­na­mi­scher Ein­satz­pla­nung” mit dei­nen Ge­dan­ken zu un­ter­stüt­zen. Wir ga­ran­tie­ren eine gute Work life Ba­lan­ce und ein le­ben­di­ges Um­feld. Bei der Ba­loi­se er­war­tet dich eine sehr of­fe­ne Kul­tur. Wenn du mehr dar­über wis­sen willst, oder be­reits ei­ni­ge dei­ner neuen Kol­le­gen/-in­nen ken­nen­ler­nen möch­test, lies wei­ter im Blog.

Fühlst du dich an­ge­spro­chen? Bitte be­wirb dich mit dei­nen voll­stän­di­gen Be­wer­bungs­un­ter­la­gen über un­se­re On­line­platt­form. An­statt eines Mo­ti­va­ti­ons­schrei­bens bit­ten wir dich, die Fra­gen im Be­wer­bungs­pro­zess zu be­ant­wor­ten.

Üb­ri­gens, auf ba­loi­se­jobs.com haben wir jede Menge Job­pro­fi­le und Mit­ar­bei­ten­den­por­träts für dich, auch Infos über Ent­wick­lungs- und Kar­rie­re­chan­cen sowie un­se­re Ar­beits­mo­del­le. Schau doch mal vor­bei!

Über uns

In­no­va­ti­on hat für uns eine lange, über 150-jäh­ri­ge Tra­di­ti­on: Seit jeher ent­wi­ckeln wir lau­fend neue Ant­wor­ten auf die sich stets ver­än­dern­den Wün­sche un­se­rer Kun­den. So liegt es in un­se­rer Natur, auch für die Be­dürf­nis­se un­se­rer di­gi­ta­len Ge­sell­schaft zeit­ge­mäs­se Lö­sun­gen zu schaf­fen. Für un­se­re rund 7’300 Mit­ar­bei­ten­den ist das eine kon­ti­nu­ier­lich span­nen­de Her­aus­for­de­rung. Für Kun­den, die sich ein­fach si­cher füh­len wol­len, sind wir dank un­se­rer Dienst­leis­tun­gen die erste Wahl.

Die zahl­rei­chen Auf­ga­ben einer Ver­si­che­rung ma­chen uns zu einem „Haus der hun­dert Be­ru­fe“, ver­eint durch ein ge­mein­sa­mes Ziel: der ma­xi­ma­le Nut­zen für un­se­re Kun­den. So ent­ste­hen in einem part­ner­schaft­li­chen und In­no­va­ti­on trei­ben­den Ar­beits­um­feld Lö­sun­gen, An­ge­bo­te und Ser­vices, mit denen wir den Her­aus­for­de­run­gen der Zu­kunft ganz im Sinne un­se­rer Kun­den be­geg­nen.

Noch Fra­gen?

Ruf an und sprich mit Frau Si­mo­ne Rudin

058 285 74 33